Gå til innhold
Hundesonen.no

Problemer med rørlegger som ikke vil ta ansvar etter skade. Hva gjør vi?


Recommended Posts

Skrevet

Vi har hatt rørlegger i leiligheten som har klart å lage flere hakk i den helt nye benkeplaten samt en av skuffefrontene. I tillegg er selve maskinen installert feil.

Ved kontakt med firmaet vil de ikke ta ansvar for dette, og begrunner det med at vi ikke oppdaget det før etter fyren var gått. Rørleggeren nekter for at skadene har skjedd, og nekter for at han har installert maksinen feil. Det blir altså ord mot ord. Vi har aldri hatt rørlegger før og fyren var utrolig vanskelig å kommunisere med, da han var ferdig takket han for seg og hastet seg ut av leiligheten. Jeg opplevde han som veldig voldsom da han håndterte maskinen og ba han være forsiktig med gulv og innredning, men han gav meg absolutt null respons. Det var kun meg og han på kjøkkenet, så jeg vet at han hørte meg. Han var derimot veldig imøtekommende med min samboer... Mamma oppdaget at selve maskinen var installert feil da jeg sendte henne bilder av skadene på benkeplaten.

Vi er i dialog med sjefen som vil gi oss et lusent avslag på 500 kr. Han sa derimot at dersom vi hadde gitt beskjed med en gang hadde vi fått 50% avslag.

Vi avtalte at vi skulle sende bilde av skader på mail, men sjefen påstår at han ikke har fått mailen. Mailen er sendt flere ganger til mailadressen som ligger ute på siden deres. Når vi spør om han kan sende mailadressen svarer han ikke. Så det er veldig tydelig at han prøver å unngå skriftlig kommunikasjon.

Er det noe vi kan gjøre?

  • Svar 81
  • Created
  • Siste svar

Top Posters In This Topic

Top Posters In This Topic

Popular Posts

Tiden gikk, og vi fikk ikke noe ny regning med beløpet fra forbrukertvistutvalget. Etter 1.5 mnd fikk vi derimot en regning i posten fra et inkassoselskap. Beløpet vi fikk var forbrukertvistutvalgets

Da har vi hatt skikkelig rørlegger på besøk. Endelig er alt på stell Gamle "rørlegger" har koblet varmtvann til kaldt og omvendt. Så det var derfor oppvaskmaskinen ikke funket. Den fikk helt varmt

Ikke løst seg enda, men har gått enda et ledd videre. Rørleggerne har enda ikke gitt lyd fra seg Forbrukerrådet anbefalte oss faktisk å kreve både erstatning og heve kjøpet, så da har vi gjort det. A

Posted Images

Skrevet

Hvor lang tid gikk det fra rørlegger dro til dere sa i fra? Dette lukter bullshit lang vei - "hvis dere hadde sagt i fra med en gang hadde dere fått 50 % avslag".... Feil utført jobb pluss skader i bolig tilsier mer enn det.... Forbrukerrådet kan nok være behjelpelige, jeg ville truet med forliksråd. Ord mot ord i forbrukerforhold taler gjerne i forbrukerens favør...

  • Like 3
Guest Kåre Lise
Skrevet

Har du betalt? Hvis ikke er det jo de via inkassobyrå som må ta det forliksrådet. Er bare å møte opp der, de får ikke gjort stort annet for å kreve inn pengene. Pass bare på og sende innsigelsen til ev. inkassobyrå når den tid kommer.

Skrevet

Hvor lang tid gikk det fra rørlegger dro til dere sa i fra? Dette lukter bullshit lang vei - "hvis dere hadde sagt i fra med en gang hadde dere fått 50 % avslag"... Feil utført jobb pluss skader i bolig tilsier mer enn det.... Forbrukerrådet kan nok være behjelpelige, jeg ville truet med forliksråd. Ord mot ord i forbrukerforhold taler gjerne i forbrukerens favør...

Vi gav beskjed til min mor (hun som har hatt kontakt med dem) kanskje 5 minutter etter han var dratt, og hun tok kontakt med sjefen så og si med en gang.

Har du betalt? Hvis ikke er det jo de via inkassobyrå som må ta det forliksrådet. Er bare å møte opp der, de får ikke gjort stort annet for å kreve inn pengene. Pass bare på og sende innsigelsen til ev. inkassobyrå når den tid kommer.

Nei, vi har ikke betalt. Hvor stor er sjansen for å tape på noe slik som dette? Vi har tatt bilder av alt, men har jo ikke noe bevis sånn egentlig for at det var ok før han dro. Annet enn at absolutt hele kjøkkenet er fullstendig strøkent bortsett fra akkurat der han har holdt på...

Skrevet

Jeg vil tro dere har en ganske god sak. Hvis dere i tillegg kan dokumentere at maskinen er feil installert? (få evt en annen rørlegger til å se på det kanskje?)

Om det kun var montering av maskinen og det er gjort feil skal dere jo uansett ikke betale noe, og i tillegg ha erstatning for skade på benken. Ellers skal dere ihvertfall ha avslat for dette. Jeg ville tatt kontakt med Forbrukerombudet og fått råd om hvordan gå videre herfra.

Skrevet

Fyller inn klage til forbrukerrådet nå, men hva kan jeg egentlig kreve? Heving av kjøp? Erstatning? Prisavslag?

Rørleggerjobbben kostet 6500, benkeplaten koster 8000 helt ny.

Skrevet

Jeg vil tro dere har en ganske god sak. Hvis dere i tillegg kan dokumentere at maskinen er feil installert? (få evt en annen rørlegger til å se på det kanskje?)

Om det kun var montering av maskinen og det er gjort feil skal dere jo uansett ikke betale noe, og i tillegg ha erstatning for skade på benken. Ellers skal dere ihvertfall ha avslat for dette. Jeg ville tatt kontakt med Forbrukerombudet og fått råd om hvordan gå videre herfra.

Altså, den er plassert så langt ute at dørene står 3-4 cm utenfor de andre dørene på kjøkkenet. I tilelgg er dryppebrettet som maskinen står på satt inn feil, det står så langt ute at sokkelfronten ikke kan festes på. Det ene beinet på maskinen står også helt skrått, og i høyspenn. Så tydelig at det her har blitt brukt makt for å skvise det på plass...

Det er tatt bilder av det, og det er tydelig å se at det står feil.

Skrevet
Fyller inn klage til forbrukerrådet nå, men hva kan jeg egentlig kreve? Heving av kjøp? Erstatning? Prisavslag? Rørleggerjobbben kostet 6500, benkeplaten koster 8000 helt ny.
Heving av kjøp og erstatning Evt, kan du kreve retting av arbeid.. Sent from my iPhone using Tapatalk
  • Like 3
Guest Kåre Lise
Skrevet

Du må jo gjerne sende inn til forbrukerrådet, kjør full pakke, avslag og erstatning etc.

Du har vel ingenting å tape. Selv hadde jeg bare svart på regninga med å vise til tidligere henvendesler som innsigelse på kravet. Hasta la vista asshole. Sannsynligvis vil de slite med å få ett seriøst innkassoselskap til å ta saken uten å gå med på forlik FØR forliksrådet.

Skrevet

Jeg hadde tatt en telefon til forbrukerrådet. Jeg holder på med en sak der nå og saksbehandleren min er veldig behjelpelig og har mye kunnskap.

Du må i hvertfall få takstsert skadene og hva en ny benkeplate osv koster.

  • Like 1
Skrevet

Du må jo gjerne sende inn til forbrukerrådet, kjør full pakke, avslag og erstatning etc.

Du har vel ingenting å tape. Selv hadde jeg bare svart på regninga med å vise til tidligere henvendesler som innsigelse på kravet. Hasta la vista asshole. Sannsynligvis vil de slite med å få ett seriøst innkassoselskap til å ta saken uten å gå med på forlik FØR forliksrådet.

Ok, så jeg kan ikke risikere at jeg plutselig for en enda større regning med saksomkostninger osv?

Jeg hadde tatt en telefon til forbrukerrådet. Jeg holder på med en sak der nå og saksbehandleren min er veldig behjelpelig og har mye kunnskap.

Du må i hvertfall få takstsert skadene og hva en ny benkeplate osv koster.

Skal gjøre dette. Nå sendte jeg inn en klage før jeg så de siste svarene her, men jeg tar en telefon i morgen og hører.

Skrevet

Ok, så jeg kan ikke risikere at jeg plutselig for en enda større regning med saksomkostninger osv?

Skal gjøre dette. Nå sendte jeg inn en klage før jeg så de siste svarene her, men jeg tar en telefon i morgen og hører.

Jeg gjorde også feil i søknaden min. Da jeg ringte dagen etter hadde jeg ikke fått saksbehandler enda, men fikk saksnummeret og ringte påfølgende dag. Da fikk jeg kontakt og etter jeg forklarte saken sendte hun brev til selger samme dag! Så lønner seg å ringe, være hyggelig og saklig.

  • Like 1
Guest Kåre Lise
Skrevet

Ok, så jeg kan ikke risikere at jeg plutselig for en enda større regning med saksomkostninger osv?

Ja du kan jo alltids risikere det om de er totalt useriøse. Men det blir jo heller aldri ett rettslig krav før en runde i forliksrådet. Så lenge du har innsigelser på kravet må de forholde seg til det i henhold til innkassoloven. Om du betaler er sannsynligheten for at du aldri ser pengene igjen adskillig større enn at du skal komme dårlig ut av en sak med de.

Folk flest er livredde innkasso og betaler.

Skrevet

Jeg gjorde også feil i søknaden min. Da jeg ringte dagen etter hadde jeg ikke fått saksbehandler enda, men fikk saksnummeret og ringte påfølgende dag. Da fikk jeg kontakt og etter jeg forklarte saken sendte hun brev til selger samme dag! Så lønner seg å ringe, være hyggelig og saklig.

Takk! :)

Ja du kan jo alltids risikere det om de er totalt useriøse. Men det blir jo heller aldri ett rettslig krav før en runde i forliksrådet. Så lenge du har innsigelser på kravet må de forholde seg til det i henhold til innkassoloven. Om du betaler er sannsynligheten for at du aldri ser pengene igjen adskillig større enn at du skal komme dårlig ut av en sak med de.

Folk flest er livredde innkasso og betaler.

Ok, nå tenkte jeg på regning fra ehm, forliksrådet(?) om jeg taper en eventuell sak. Jeg tror jeg må lese meg litt opp på det her, vet ikke en gang hva forliksrådet egentlig er.

Guest Kåre Lise
Skrevet

Innkassoloven skal være klar på bestridte krav.

Fra §17 Kostnadene kan ikke kreves erstattet dersom skyldneren hadde innsigelser som det var rimelig grunn til å få vurdert før inndrivingen ble satt i verk. Dette gjelder selv om kostnadene påløp før innsigelsene ble satt fram, dersom ikke skyldneren burde satt dem fram tidligere.

§12 Dersom et pengekrav bestrides, kan spørsmålet om kravet er rettmessig bringes inn til rettslig avgjørelse uten at bestemmelsene i §§ 9 til 11 først er fulgt.

https://lovdata.no/dokument/NL/lov/1988-05-13-26

Skrevet

Enda en feil oppdaget. Maskinen kan ikke en gang skyves helt inn på plass, fordi hullene som er laget krasjer med selve maskinen. Altså ledningene som går fra maskinen, gjennom hullet og ut i neste skap krasjer...

Jeg er så sykt skuffet, vi brukte mitt anbud, og rørleggerfirmaet vi valgte hadde 65 positive anmeldelser. De eneste negative gikk på at rørlegger hadde kommet forsent, og det var kun 2-3 anmeldelser.

Vi skal ikke gi oss på dette. Fikk ikke ringt forbrukerrådet i dag, men ringer i morgen.

Skrevet

Stakkars, det høres ikke lett ut :/ Synes du skal stå på krava og sloss for å få dekket skadene de har påført! Det er bare rett og rimelig.

Og hvordan kan han nekte for at den er installert feil når det er så grove feil som er utført?

Skrevet

Nei, det er så frustrerende! Vil liksom at ting skal bli ferdig nå...

Jeg aner ikke hva de driver med... Rett og slett skikkelig useriøst. Nå har de prøvd seg med "hva vil vi ha da?" og flirer og ler litt når vi avviser bortforklaringene deres. De har også prøvd seg på at vi kan få 50% på de videre rørleggertjenestene om vi behøver noen.

Så kommer til å avslutte kontakten med dem helt nå, og gi beskjed om at vi kontakter forbrukerrådet.

Skrevet

Når de drar så mange shitty unnskyldninger og ikke legger seg flate med en gang, så hadde jeg gått så langt som bare mulig for å lage saken til et lite h... for dem. Vi har hatt et par feil på vårt nyoppussede kjøkken, og da har de kommet og feilrettet med en gang, uten å mukke, og uten at vi har betalt noe for det (skulle bare mangle!).

Man antar da at en rørlegger gjør det han skal og får betalt for, og det får være grenser for å skylde på at kunden har gjort noe galt når feilen oppdages rett etterpå. I mange tilfeller oppdager man jo ikke feil før uker eller mnd etterpå, men det betyr jo ikke at selskapet ikke har gjort noe galt.

Skrevet

Når de drar så mange shitty unnskyldninger og ikke legger seg flate med en gang, så hadde jeg gått så langt som bare mulig for å lage saken til et lite h... for dem. Vi har hatt et par feil på vårt nyoppussede kjøkken, og da har de kommet og feilrettet med en gang, uten å mukke, og uten at vi har betalt noe for det (skulle bare mangle!).

Man antar da at en rørlegger gjør det han skal og får betalt for, og det får være grenser for å skylde på at kunden har gjort noe galt når feilen oppdages rett etterpå. I mange tilfeller oppdager man jo ikke feil før uker eller mnd etterpå, men det betyr jo ikke at selskapet ikke har gjort noe galt.

Enig! Jeg ville gått til månen og tilbake når de ikke legger seg flat for at feil har oppstått. De har jo ikke mindre ansvar selv om du hadde sett det om en mnd. Makan til folk!
Skrevet

Ja, ikke sant. Skjønner ikke helt hvordan de kan forvente at vi som kunder heller skal kunne oppdage om noe er galt utenom direkte synlige feil/skader heller. Jeg er ikke rørlegger. Mamma som har oppdaget de fleste feilene nå, fordi hun har hatt og pusset opp en del kjøkken selv. Men vi blir jo redde for om andre ting kan være installert feil også.

Det ligger noen løse deler som ikke er brukt her, og da vet vi jo ikke om han bare har latt vær å bruke dem, eller om han har brukt egne deler? Blæ... Ser ut som vannet renner som det skal da. Men hva vet jeg...

Frustrerende, alt er ferdig på kjøkkenet nå utenom småting som lister og dekklister. Og får vi ikke tatt i bruk oppvaskmaskin og er usikre på om vi i det hele tatt burde ta i bruk vasken...

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Gjest
Skriv svar til emnet...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Hvem er aktive   0 medlemmer

    • Ingen innloggede medlemmer aktive



  • Nye innlegg

    • Jeg har noen til å passe inni,men ikke noe fast. Jeg jobber skift, og hunden har noen å være med når jeg jobber natt. Han har også noen å være med litt på kvelden når jeg jobber ettermiddag. Det er de dagene jeg jobber dag som er problemet. Det er ikke sånn at jeg ikke har tenkt på at det er ansvar med hund. Men jo, jeg trodde han var klar for å være alene nå.. Oppdretter sa valpene klarte det greit etter ca 12 uker...med trening så klart. Mulig jeg ikke har trent godt nok..har jo aldri dratt lenge fra han. 
    • Takk for et veldig fint og beroligende svar. Det betyr mye å høre det fra noen som har litt erfaring med hvordan oppdrettere tenker. Diva er akkurat sånn du beskriver en trygg voksenhund. Vi har aldri hatt problemer med henne ingen utagering, ingen aggresjon, ingen ressursforsvar eller noe som helst i den retningen. Hun er en hund som alltid har vært stabil rundt både folk og andre hunder, og hun har vokst opp med små hunder rundt seg helt siden hun var valp selv. Hun er typen som går mellom hvis to hunder bråker, men uten å lage noe drama ut av det. Bare rolig og tydelig. I tillegg er hun vant til et veldig rolig og forutsigbart hjemmemiljø, siden det alltid er noen hjemme på grunn av hjemmekontor. Hun får masse nærhet, rutiner og trygghet, og det smitter veldig over på hvordan hun oppfører seg. Det er nok mest meg som syns det er litt skummelt å bli dømt før folk faktisk har møtt henne. Jeg vet jo at hun er en fantastisk hund, men man hører så mye forskjellig, og jeg vil ikke at noen skal misforstå situasjonen. Jeg kommer til å fortelle oppdretteren om Diva når vi vet at sjansen er større for at vi faktisk får valpen, så det ikke blir unødvendig stress eller misforståelser. Men det du skriver roer meg veldig. Det er godt å høre at en trygg voksenhund som Diva faktisk kan være et pluss, og ikke noe negativt.
    • Det du beskriver er dessverre ganske vanlig hos valper i den alderen, og det betyr ikke at du har gjort noe feil. Noen valper takler alenetrening helt fint, mens andre trenger mye lengre tid enn det «boka» legger opp til. Det viktigste nå er å unngå at han får panikk hver gang du går, for det kan gjøre treningen tyngre for dere begge. Når en valp hyler sammenhengende i 30 minutter, så er det et tegn på at han ikke er klar for det nivået av alenetid ennå. Det handler ikke om stahet, men om at han blir oppriktig stresset. Da er det lurt å gå noen steg tilbake i treningen og gjøre det lettere for ham. Noen ting som ofte hjelper: •     Start helt på nytt med bittesmå steg, og hold deg på det nivået han faktisk mestrer. Det kan være 5 sekunder, 10 sekunder, 30 sekunder – det er helt greit. Det viktigste er at han opplever at du alltid kommer tilbake før han får panikk. •     Unngå bur akkurat nå, siden du allerede ser at det gjør ham mer stresset. Det er ikke alle valper som finner ro der. •     Gi ham et mindre område, men ikke bur. Et valperom, grind eller et avgrenset område kan gjøre det lettere for ham å finne ro. •     Tren på ro før du går. Mange valper blir mer stresset hvis det skjer mye aktivitet rett før du forlater leiligheten. •     Gå ut og inn mange ganger uten at det betyr noe. Ta på sko, gå ut, kom inn igjen. Gjenta til det blir kjedelig for ham. •     Bruk lyder som gjør at han ikke føler seg helt alene. Radio, hvit støy eller en vifte kan hjelpe noen valper. Når det gjelder jobbsituasjonen: Det er helt forståelig at du må på jobb, men valper på 15 uker klarer som regel ikke å være alene i lange perioder uten at det går utover tryggheten deres. Hvis det finnes noen muligheter for midlertidig hjelp nabo, familie, hundepasser et par timer, eller en venn som kan stikke innom, så kan det gjøre en enorm forskjell mens dere trener. Du gjør så godt du kan, og det er tydelig at du prøver å gjøre dette riktig. Det viktigste nå er å ta det i hans tempo og unngå at han får panikkopplevelser som setter dere tilbake. Det blir bedre, men noen valper trenger litt mer tid og litt mer støtte i starten. eller så vil du oppleve med at du vil få en hund som er stresset og kan bli `farlig` når han blir stor. om du har skaffet deg valp og ikke viste at valpen ikke kan være alene, så kanskje tenke på å sette den bort til noen som kan ta seg av den til den har blitt større. veit mange kan få det til og funke. men fleste hunder som vokser opp med å være alenen så mange timer av dagen sliter ofte med stress og sånnt ting.  det er ikke enkelt men noen ganger må man tenke på dyre og ikke seg selv, så kan være lurt å kanskje finne noen. se eter barnevakt eller hundebarnehage. for å sette en liten valp så lenge alene er ikke bra for han. jeg håper du finner ut av det og at han slipper unna å bli en nærvøs hund som voksen. ikke ment vondt eller sårende 
    • Det er jo nettopp det jeg sier, at de færreste har mulighet til å være hjemme fra jobb i 6 mnd. Hvis du leser litt rundt på forumet her vil du se ulike løsninger. Noen har med hunden i bil og lufter i pausene. Såklart uaktuelt i denne kulden. Noen har venner, naboer eller familie som passer halv dag eller stikker innom og lufter. Noen har hjemmekontor eller kan ta med hund på jobb. Når man er flere i familien har man kanskje mulighet for å tilpasse slik at noen starter sent på jobb, andre tidlig, og/eller har barn som kommer hjem fra skolen og lufter hund. Det er mange løsninger. Men det er ikke naturlig å forvente at den 4 mnd gammel valp skal kunne være alene hjemme en hel arbeidsdag. Om du ikke har mulighet for å tilrettelegge dette er det stor fare for at hunden utvikler separasjonsangst og ikke kan være alene i det hele tatt. Det er 20 år siden jeg fikk min første  hund, jeg har vært aktiv i hundesport og ulike hundemiljøer, og alle som har skaffet seg valp har planer og løsninger for dette. Som du også vil finne på forumet her vil alle som spør bli anbefalt å ha en plan og ikke forvente at en valp kan være alene hjemme en hel arbeidsdag.  Og så kan du jo se på finn.no hvor mange unghunder som omplasseres fordi de ikke "får tiden til å gå opp". Det er mange av disse "normale menneskene" som ikke har hatt en god plan for alenetreningen når de har skaffet seg hund.
    • Ja, jeg går gode turer først, og aktiviserer han. Gir han kong eller tyggebein når jeg går. Prøvd å lage en god rutine hjemme.  Men at du sier jeg skal levere hunden tilbake fordi jeg må på jobb, det blir for dumt! Han er 4 mndr, og ytterst få mennesker har mulighet til å være så lenge hjemme.  Rart så mange bikkjer klarer seg greit i hverdagen egentlig,  mtp at alle må være hjemme minimum 6 mndr(noe ganske få har vært..)  Og ikke alle har mulighet for å dra hjem fra jobb i lunsjen, eller ha bikkja med på jobb.. Hvor er dere normale mennesker med hund henn? Er dere ikke på forumer kanskje? Er dere jeg gjerne ville hørt fra..
  • Nylig opprettede emner

×
×
  • Opprett ny...