Gå til innhold
Hundesonen.no

Canis + dårlig service = sant!?


Recommended Posts

Skrevet

Nå har det seg slik at jeg bestilte et par bøker fra Canis for 19 dager siden, og mottok sendingbekreftelse dagen etter (altså 18 dager siden).

Etter 10 dager sendte jeg inn en klage, fikk svar 3-4 dager senere, dog hadde jeg allerede ringt tidligere den dagen og fått svar. Da fikk jeg beskjed om at det hadde vært en feil hos dem som gjorde at varen da ble sendt den samme dagen, for 5 dager siden nå.

Men enda har jeg ikke mottatt noen bok, og servicen hos Canis er rett ut dårlig, det tar flere dager før man får svar.. og ringetiden er jo kun fra 10-14 (da er jeg på jobb).

Grunnet til tråden er ren utblåsning av irritasjon, og spørsmål om andre har opplevd lignende, i tillegg lurer jeg nå på mine rettigheter. Jeg har rett og slett ingen nytte av de bøkene, da jeg skulle lese meg inn på de i forberedelse av helgens kurs, nå er det rett og slett for sent for meg.

Kan jeg få salget hevet? Isåfall hvordan?

PS. Jeg har allerede fått klarsignal til å slippe å betale fakturaen før jeg mottar produktet. Men nå ønsker ikke jeg produktet lenger.

Skrevet

Jeg haraldri opplevd dårlig service hos Canis. Tvert imot har jeg aldri opplevd å få varene så kjapt levert som fra dem. Fra jeg sender inn ordren tar det ofte bare halvannet døgn før varene ligger i postkassen min.

Jeg mener du har krav på å få hevet kjøpet. Ring og gi beskjed om at du ikke vil ha varene lengre. Og skulle de dukke opp i morgen får de ta returportoen.

Skrevet

Jeg har opplevd noe lignende. En vare som ikke var på lager (det stod at den var på lager da jeg kjøpte den), og tok veeeeldig lang tid, og de svarte ikke på epost, og brukte flere ganger på tlf. for å kunne gi meg et ordentlig svar. Jeg fikk 10% avslag på boken, men fikk den ikke til da jeg hadde planlagt å bruke den... (treningsbok, til en ferie).

Skrevet

Jeg haraldri opplevd dårlig service hos Canis. Tvert imot har jeg aldri opplevd å få varene så kjapt levert som fra dem. Fra jeg sender inn ordren tar det ofte bare halvannet døgn før varene ligger i postkassen min.

Jeg mener du har krav på å få hevet kjøpet. Ring og gi beskjed om at du ikke vil ha varene lengre. Og skulle de dukke opp i morgen får de ta returportoen.

Jeg har liksom også fått inntrykk av at de er flinke, og håper det bare var maks uflaks, da jeg sikkert kunne tenke meg å benytte meg av dem en annen gang..

Får liksom ikke ringt i jobbtiden, det er problemet :S Men om intet er skjedd innen fredag får jeg bare be sjefen om lov til 10min telefonsamtale.

Jeg har opplevd noe lignende. En vare som ikke var på lager (det stod at den var på lager da jeg kjøpte den), og tok veeeeldig lang tid, og de svarte ikke på epost, og brukte flere ganger på tlf. for å kunne gi meg et ordentlig svar. Jeg fikk 10% avslag på boken, men fikk den ikke til da jeg hadde planlagt å bruke den... (treningsbok, til en ferie).

Ikke sant!? Problemet er at jeg trenger dem nå, og nå er det for sent. Og disse bøkene kan jeg alltids få tak i brukt, kanskje til og med få dem av noen :)

Skrevet

Jeg har også dårlig erfaring med Canis, dvs de er flinke når de har ting på lager, men ikke når det blir utstolgt. Oppdaterer ikke om forventet levering, svarer ikke på epost på dagesvis osv. Jeg ventet i 2,5 mnd på dekken i vinter, til slutt avbestilte jeg hele greia og bestemte meg for å aldri handle der igjen... (sparte faktisk penger på å bestille samme dekken en annen plass også)

Skrevet

Bestilte også en pakke som jeg enda ikke har sett noe til, den ble hentet ut av en av de som jobber på canis et par dager etter at den ble sendt, og jeg har enda ikke hørt noe om hvorfor. Jeg mener at når jeg ber om å få sendt en pakke til min adresse (som var riktig skrevet), og pakken ender opp i nabofylket, hvor den av uviss grunn blir hentet ut, så har ikke jeg noe ansvar for å prute på pakken, men jeg har ventet på en mail eller noe fra canis som forklarer hvorfor pakken ikke kom halvveis en gang, og om jeg noen gang får den. Ser ut til at det er mye å håpe på, så har tenkt å sende en mail å høre hvordan det ligger an. Før dette har jeg ikke vært plaget med dårlig service på canis, og jeg håper det er et engangstilfelle, for de har så masse greie varer, selv om prisene er stive :)

Skrevet

Har bestilt én gang fra Canis, og det tok veldig lang tid før jeg mottok pakken, opptil tre uker. Men jeg kan ikke generelt si at de er treige.

Skrevet

Man har angrerett i to uker på det man kjøper, så du kan fint levere tilbake boken (heve kjøpet). Du har vel forsåvidt også krav på matpause på jobb, på minimum en halvtime, og den kan du bruke til å ta private samtaler i. :)

Jeg har opplevd litt begge deler; rask levering, treig levering, og oppdelt levering. Noen ganger svarer de kjapt på ting, andre ganger ikke..

Skrevet

Jeg har opplevd å få en bok sent pga de ikke hadde den på lager, men da fikk jeg beskjed om det og ca hvor lenge jeg måtte vente, ventetiden ble som de sa.

Ellers så har jeg bare hatt gode opplevelser med Canis, de sender ut utrolig fort.

Skrevet

Man har angrerett i to uker på det man kjøper, så du kan fint levere tilbake boken (heve kjøpet). Du har vel forsåvidt også krav på matpause på jobb, på minimum en halvtime, og den kan du bruke til å ta private samtaler i. :)

Jeg har opplevd litt begge deler; rask levering, treig levering, og oppdelt levering. Noen ganger svarer de kjapt på ting, andre ganger ikke..

Men jeg har liksom ikke noe bok å levere tilbake! Det er problemet mitt liksom..

For greit, jeg slipper å betale noe frem til pakken dukker opp, men en dag så gjør den jo det (mest sannsynlig). Så fra når av teller man de to ukene?

Skrevet

En gang for mange år siden bestilte jeg en ting der som kom i posten 1-2 dager etter. Wow tenkte jeg. Det var bra.

Men jeg har bestillt i etterid og da har det desverre gått litt for lang tid. Så jeg forventer ikke å få noe jeg bestiller derifra med det første.

Skrevet

En gang for mange år siden bestilte jeg en ting der som kom i posten 1-2 dager etter. Wow tenkte jeg. Det var bra.

Men jeg har bestillt i etterid og da har det desverre gått litt for lang tid. Så jeg forventer ikke å få noe jeg bestiller derifra med det første.

Men nærmere 3 uker er vel litt i drøyeste laget? Etter å ha mottat sendingsbekreftelse altså, en ting hadde vært om jeg kunne hadde mottatt ordrebekreftelse liksom.

I sendingsbekreftelsen sto det at pakken var sendt med A-post og at den burde være hos meg innen 1-2 dager.

Skrevet

har bare gode erfaringer jeg! da jeg bestilte baggen belte nr 2 (må jo ha et hver her i huset... avhengig...) fikk jeg et uten beinløkker. Det var jo feil. skulle ha med. Men så var det ikke flere igjen. Fikk dem ettersendt så fort det kom inn på lager igjen. pluss en liten "ekstra ting" (hundegodis) ellers har ting kommer kjapt og greit.

Skrevet

Jeg har alltid fått ting levert utrolig kjapt, ofte dagen etter om jeg har bestilt tidlig på morgenen dagen før. Bare en gang har det tatt lang tid, da tok det vel en uke, og regningen kom før varen. Men jeg fikk en mail av de hvor de beklagde seg veldig. Så jeg har gode erfaringer med de. :)

Skrevet

Men nærmere 3 uker er vel litt i drøyeste laget? Etter å ha mottat sendingsbekreftelse altså, en ting hadde vært om jeg kunne hadde mottatt ordrebekreftelse liksom.

I sendingsbekreftelsen sto det at pakken var sendt med A-post og at den burde være hos meg innen 1-2 dager.

Helt klart. Derfor jeg ikke handler på Canis, men foretrekker andre steder.

Skrevet

har bare gode erfaringer jeg! da jeg bestilte baggen belte nr 2 (må jo ha et hver her i huset... avhengig...) fikk jeg et uten beinløkker. Det var jo feil. skulle ha med. Men så var det ikke flere igjen. Fikk dem ettersendt så fort det kom inn på lager igjen. pluss en liten "ekstra ting" (hundegodis) ellers har ting kommer kjapt og greit.

Jeg opplevde det samme, bare de lovde og lovde når det skulle komme. 4 purringer, 4 lovnader og 4 mnd etterpå fikk jeg benløkkene. Ikke noe "plaster på såret".

Det er heller ikke første gangen jeg opplever tull med bestillingen min der, ting som ikke kommer i pakkene, Canis blad som aldri dukker opp og jeg får ikke tilsendt nytt (jeg tviler på at noen gikk i min tidligere låste postkasse og fisket ut bare Canis bladet). Så etter litt smått og lite flere ganger så syns jeg de har dårlig service ja. Det er ikke en eneste gang jeg har fått noen beklagelse. Og helt alvorlig så syns jeg ikke en 20,- dings er nok til slike tabber...

Skrevet

Men jeg har liksom ikke noe bok å levere tilbake! Det er problemet mitt liksom..

For greit, jeg slipper å betale noe frem til pakken dukker opp, men en dag så gjør den jo det (mest sannsynlig). Så fra når av teller man de to ukene?

14 dager fra du mottar varen. Du kan ringe de i matpausen og be de kanselere hele opplegget, du vil ikke ha noen bok, du har ventet for lenge, du hever kjøpet før du får varen med andre ord - kanskje klarer de å stoppe forsendelsen (hvis den er sendt).

Skrevet

Jeg har aldri opplevde noe negativ når det gjelder Canis.. Heller motsatt. Har noen ganger blitt veldig overrasket over hvor fort jeg får tingene jeg bestiller fra dem. Og jeg har bestilt (for) MYE derfra! Men kan jo være at jeg har vært heldig :)

Skrevet

Har bare gode erfaringer med canis, alltid fått pakkene råkjapt, og de gangene jeg har sendt mail(For å bytte ting som ikke passet), har de svart kjapt.

Eneste negative er de stive prisene.

Skrevet

Så bra at de fleste har gode erfaringer, for da vet jeg at det ikke kommer til å gå sånn neste gang.

Men det jeg også reagerer på er at man kunne kanskje prøvde å beklage seg på det dypeste og tilby noe. Selging handler jo om å forvandle en negativ situasjon om til en positiv en. Så om de f.eks. hadde beklaget seg (ordentlig, har bare fått sorry) og tilbudt meg noe som klikkere eller godbiter, da hadde jeg vært mye mer fornøyd. Nå er jeg jo bare fryktelig irritert, jeg hadde jo gledet meg til å få disse bøkene!

Men skal se om jeg får ringt dem i pause idag, har møter osv på jobben så jeg får bare se. Noe mail har de ikke svart på.

Skrevet

Det virker som om det er enten eller når det gjelder Canis. Har de varen inne så går det kjempekjapt. Slik jeg har opplevd hver gang. Jeg har handlet mye fra de. Med tanke på at jeg bor i Nord Norge så er det utrolig at jeg flere ganger har opplevd å bestille en tirsdags ettermiddag og torsdag har varen ligget i postkassen.

Men derimot om de er fri så går det lett i ball for de eller no :)

Skrevet

Jeg har alltid fått ting kjapt og greit, så sånn sett har jeg vært fornøyd når jeg har bestilt derfra. Nå er det riktignok en gooood stund siden sist jeg bestilte derfra, mulig servicen har blitt dårligere etter hvert?

Skrevet

Jeg har alltid fått ting kjapt og greit, så sånn sett har jeg vært fornøyd når jeg har bestilt derfra. Nå er det riktignok en gooood stund siden sist jeg bestilte derfra, mulig servicen har blitt dårligere etter hvert?

Slik jeg har opplevd det iallefall. Jeg var med de fra "starten" og fikk i begynnelsen ting meget hurtig og alt var i ordent. Så har jeg gradvis merket av servicen har blitt dårligere. Jeg har brukt mye penger der og merket det veldig godt.

Arkivert

Dette emnet er nå arkivert og stengt for flere svar

  • Hvem er aktive   0 medlemmer

    • Ingen innloggede medlemmer aktive


  • Nye innlegg

    • Dette avhenger nok en del av individ, men jeg tenker nå at både puddel og bichon-rasene er gode alternativer. Jeg mistenker at puddel generelt er mindre sære enn bichon, men de har også sine særegenheter. Jeg vil anbefale dere å dra på utstilling eller rasetreff for de ulike rasene og møte ulike individer og oppdrettere og eiere av alternativene, så får dere litt mer følelse med hvordan de er. En del av de små terrierrasene kan også være allergivennlig. De er strihåret og må nappes. Men de kan også være en del striere, ha mye jaktlyst og krever mer aktivitet.
    • Det kan være verdt å prøve ut ulike fôrtyper, men også gi lakseolje som tilskudd. Hvis hunden allerede er sensitiv så kanskje prøve ut sensitiv-fôr fra noen merker? RC er stort og kommersielt, og er nok helt greit fôr. Selv brukte jeg svenske Robur kombinert med Vom de siste årene og var veldig fornøyd med det. Acana og Orijen er populære merker som er ganske bra. 
    • Hei! Jeg har en Engelsk Toy Terrier gutt på litt over 4år. Han mister nesten all pels på vinteren for så å bli litt bedre på sommeren. Har pels på hodet og labber og litt på ryggen. Men han er så å si nakenhund nå. Pratet med ei som hadde samme problemet med sin Dvergpincher. Men så var det ei venninne av hu som passet hunden i en måneds tid. Og hun hadde visst byttet ut fôret og hunden hadde plutselig fått fin pels over hele. Hun husket ikke hvilket fôr det var, men hun trodde det ble solgt på butikken. Jeg bruker Royal Canin Small Dogs. Og det hadde hun og brukt, men hun synes ikke det var et bra fôr... Har en gutt til som har helt fin pels. De spiser de samme tingene. Ingen av de tåler noe med and i, de blir skikkelig dårlige i magen av det. Lurer på om det er noen andre som har hatt samme problem med sin hund og funnet en løsning?  Det skal sies at han er veldig følsom til vaskemiddelet vi bruker når klærne hans vaskes så vi bruker Nautral for det er det mildeste jeg har funnet.
    • Hei! Vi har en hund som begynner å bli en gammel mann og jeg er derfor på leting etter det som skal bli familiens neste familiemedlem etter han blir borte. I den forbindelse trenger jeg deres kloke hoder. Vi er en familie på tre, med et barn på 8 år. På grunn av allergi har vi vurdert det slik at Bichon Havanais og dvergpuddel fremstår som de mest aktuelle rasene.   Vi har en Havanais nå og han er litt spennende eksemplar. Fra han var valp har han vært ganske sær. Han er blant annet veldig lite kosete, ekstremt lite tilpasningsdyktig og har alltid hatt vanskeligheter med å slå seg til ro, så jeg kjenner vel han egentlig ikke igjen når jeg leser typiske rasebeskrivelser (nå fikk jeg dårlig samvittighet, så må legge til at han selvfølgelig er verdens beste hund!). Sønnen min har noen utfordringer blant annet på skolen og han trenger derfor å komme hjem til en bestevenn. Det var i søken på dette jeg kom over puddel, som jeg ser ofte blir brukt som terapihunder. Men når jeg leser rasebeskrivelser virker det som om Havanaise i all hovedsak er fantastiske med barn, mens det for puddler fremstår mer som om de kan være gode med barn. Så jeg lurer på om dere har noen erfaringer med disse rasene, gjerne begge? Vi kommer til å dele ansvaret med min mor som bor i samme hus, så den kommer ikke til å være noe særlig alene. Pelsstell er heller ikke noe problem. Krysser fingrene for at noen kan hjelpe oss i valget:)
    • Da er operasjon utført og alt gikk fint, vi er snart igjennom første døgnet og ho har gjort sitt benødne også slapper mye av i senga si. Ho har ikke spist enda men det kommer med tiden tenker jeg etter narkose og sånt så er jo det veldig normalt så. Godbiter har ho spist men ikke veldig mat interessert enda. Men alt i alt virker det veldig bra med ho ettersom forholdene. 
  • Nylig opprettede emner

×
×
  • Opprett ny...