Gå til innhold
Hundesonen.no

Canis + dårlig service = sant!?


Recommended Posts

Skrevet

Nå har det seg slik at jeg bestilte et par bøker fra Canis for 19 dager siden, og mottok sendingbekreftelse dagen etter (altså 18 dager siden).

Etter 10 dager sendte jeg inn en klage, fikk svar 3-4 dager senere, dog hadde jeg allerede ringt tidligere den dagen og fått svar. Da fikk jeg beskjed om at det hadde vært en feil hos dem som gjorde at varen da ble sendt den samme dagen, for 5 dager siden nå.

Men enda har jeg ikke mottatt noen bok, og servicen hos Canis er rett ut dårlig, det tar flere dager før man får svar.. og ringetiden er jo kun fra 10-14 (da er jeg på jobb).

Grunnet til tråden er ren utblåsning av irritasjon, og spørsmål om andre har opplevd lignende, i tillegg lurer jeg nå på mine rettigheter. Jeg har rett og slett ingen nytte av de bøkene, da jeg skulle lese meg inn på de i forberedelse av helgens kurs, nå er det rett og slett for sent for meg.

Kan jeg få salget hevet? Isåfall hvordan?

PS. Jeg har allerede fått klarsignal til å slippe å betale fakturaen før jeg mottar produktet. Men nå ønsker ikke jeg produktet lenger.

Skrevet

Jeg haraldri opplevd dårlig service hos Canis. Tvert imot har jeg aldri opplevd å få varene så kjapt levert som fra dem. Fra jeg sender inn ordren tar det ofte bare halvannet døgn før varene ligger i postkassen min.

Jeg mener du har krav på å få hevet kjøpet. Ring og gi beskjed om at du ikke vil ha varene lengre. Og skulle de dukke opp i morgen får de ta returportoen.

Skrevet

Jeg har opplevd noe lignende. En vare som ikke var på lager (det stod at den var på lager da jeg kjøpte den), og tok veeeeldig lang tid, og de svarte ikke på epost, og brukte flere ganger på tlf. for å kunne gi meg et ordentlig svar. Jeg fikk 10% avslag på boken, men fikk den ikke til da jeg hadde planlagt å bruke den... (treningsbok, til en ferie).

Skrevet

Jeg haraldri opplevd dårlig service hos Canis. Tvert imot har jeg aldri opplevd å få varene så kjapt levert som fra dem. Fra jeg sender inn ordren tar det ofte bare halvannet døgn før varene ligger i postkassen min.

Jeg mener du har krav på å få hevet kjøpet. Ring og gi beskjed om at du ikke vil ha varene lengre. Og skulle de dukke opp i morgen får de ta returportoen.

Jeg har liksom også fått inntrykk av at de er flinke, og håper det bare var maks uflaks, da jeg sikkert kunne tenke meg å benytte meg av dem en annen gang..

Får liksom ikke ringt i jobbtiden, det er problemet :S Men om intet er skjedd innen fredag får jeg bare be sjefen om lov til 10min telefonsamtale.

Jeg har opplevd noe lignende. En vare som ikke var på lager (det stod at den var på lager da jeg kjøpte den), og tok veeeeldig lang tid, og de svarte ikke på epost, og brukte flere ganger på tlf. for å kunne gi meg et ordentlig svar. Jeg fikk 10% avslag på boken, men fikk den ikke til da jeg hadde planlagt å bruke den... (treningsbok, til en ferie).

Ikke sant!? Problemet er at jeg trenger dem nå, og nå er det for sent. Og disse bøkene kan jeg alltids få tak i brukt, kanskje til og med få dem av noen :)

Skrevet

Jeg har også dårlig erfaring med Canis, dvs de er flinke når de har ting på lager, men ikke når det blir utstolgt. Oppdaterer ikke om forventet levering, svarer ikke på epost på dagesvis osv. Jeg ventet i 2,5 mnd på dekken i vinter, til slutt avbestilte jeg hele greia og bestemte meg for å aldri handle der igjen... (sparte faktisk penger på å bestille samme dekken en annen plass også)

Skrevet

Bestilte også en pakke som jeg enda ikke har sett noe til, den ble hentet ut av en av de som jobber på canis et par dager etter at den ble sendt, og jeg har enda ikke hørt noe om hvorfor. Jeg mener at når jeg ber om å få sendt en pakke til min adresse (som var riktig skrevet), og pakken ender opp i nabofylket, hvor den av uviss grunn blir hentet ut, så har ikke jeg noe ansvar for å prute på pakken, men jeg har ventet på en mail eller noe fra canis som forklarer hvorfor pakken ikke kom halvveis en gang, og om jeg noen gang får den. Ser ut til at det er mye å håpe på, så har tenkt å sende en mail å høre hvordan det ligger an. Før dette har jeg ikke vært plaget med dårlig service på canis, og jeg håper det er et engangstilfelle, for de har så masse greie varer, selv om prisene er stive :)

Skrevet

Har bestilt én gang fra Canis, og det tok veldig lang tid før jeg mottok pakken, opptil tre uker. Men jeg kan ikke generelt si at de er treige.

Skrevet

Man har angrerett i to uker på det man kjøper, så du kan fint levere tilbake boken (heve kjøpet). Du har vel forsåvidt også krav på matpause på jobb, på minimum en halvtime, og den kan du bruke til å ta private samtaler i. :)

Jeg har opplevd litt begge deler; rask levering, treig levering, og oppdelt levering. Noen ganger svarer de kjapt på ting, andre ganger ikke..

Skrevet

Jeg har opplevd å få en bok sent pga de ikke hadde den på lager, men da fikk jeg beskjed om det og ca hvor lenge jeg måtte vente, ventetiden ble som de sa.

Ellers så har jeg bare hatt gode opplevelser med Canis, de sender ut utrolig fort.

Skrevet

Man har angrerett i to uker på det man kjøper, så du kan fint levere tilbake boken (heve kjøpet). Du har vel forsåvidt også krav på matpause på jobb, på minimum en halvtime, og den kan du bruke til å ta private samtaler i. :)

Jeg har opplevd litt begge deler; rask levering, treig levering, og oppdelt levering. Noen ganger svarer de kjapt på ting, andre ganger ikke..

Men jeg har liksom ikke noe bok å levere tilbake! Det er problemet mitt liksom..

For greit, jeg slipper å betale noe frem til pakken dukker opp, men en dag så gjør den jo det (mest sannsynlig). Så fra når av teller man de to ukene?

Skrevet

En gang for mange år siden bestilte jeg en ting der som kom i posten 1-2 dager etter. Wow tenkte jeg. Det var bra.

Men jeg har bestillt i etterid og da har det desverre gått litt for lang tid. Så jeg forventer ikke å få noe jeg bestiller derifra med det første.

Skrevet

En gang for mange år siden bestilte jeg en ting der som kom i posten 1-2 dager etter. Wow tenkte jeg. Det var bra.

Men jeg har bestillt i etterid og da har det desverre gått litt for lang tid. Så jeg forventer ikke å få noe jeg bestiller derifra med det første.

Men nærmere 3 uker er vel litt i drøyeste laget? Etter å ha mottat sendingsbekreftelse altså, en ting hadde vært om jeg kunne hadde mottatt ordrebekreftelse liksom.

I sendingsbekreftelsen sto det at pakken var sendt med A-post og at den burde være hos meg innen 1-2 dager.

Skrevet

har bare gode erfaringer jeg! da jeg bestilte baggen belte nr 2 (må jo ha et hver her i huset... avhengig...) fikk jeg et uten beinløkker. Det var jo feil. skulle ha med. Men så var det ikke flere igjen. Fikk dem ettersendt så fort det kom inn på lager igjen. pluss en liten "ekstra ting" (hundegodis) ellers har ting kommer kjapt og greit.

Skrevet

Jeg har alltid fått ting levert utrolig kjapt, ofte dagen etter om jeg har bestilt tidlig på morgenen dagen før. Bare en gang har det tatt lang tid, da tok det vel en uke, og regningen kom før varen. Men jeg fikk en mail av de hvor de beklagde seg veldig. Så jeg har gode erfaringer med de. :)

Skrevet

Men nærmere 3 uker er vel litt i drøyeste laget? Etter å ha mottat sendingsbekreftelse altså, en ting hadde vært om jeg kunne hadde mottatt ordrebekreftelse liksom.

I sendingsbekreftelsen sto det at pakken var sendt med A-post og at den burde være hos meg innen 1-2 dager.

Helt klart. Derfor jeg ikke handler på Canis, men foretrekker andre steder.

Skrevet

har bare gode erfaringer jeg! da jeg bestilte baggen belte nr 2 (må jo ha et hver her i huset... avhengig...) fikk jeg et uten beinløkker. Det var jo feil. skulle ha med. Men så var det ikke flere igjen. Fikk dem ettersendt så fort det kom inn på lager igjen. pluss en liten "ekstra ting" (hundegodis) ellers har ting kommer kjapt og greit.

Jeg opplevde det samme, bare de lovde og lovde når det skulle komme. 4 purringer, 4 lovnader og 4 mnd etterpå fikk jeg benløkkene. Ikke noe "plaster på såret".

Det er heller ikke første gangen jeg opplever tull med bestillingen min der, ting som ikke kommer i pakkene, Canis blad som aldri dukker opp og jeg får ikke tilsendt nytt (jeg tviler på at noen gikk i min tidligere låste postkasse og fisket ut bare Canis bladet). Så etter litt smått og lite flere ganger så syns jeg de har dårlig service ja. Det er ikke en eneste gang jeg har fått noen beklagelse. Og helt alvorlig så syns jeg ikke en 20,- dings er nok til slike tabber...

Skrevet

Men jeg har liksom ikke noe bok å levere tilbake! Det er problemet mitt liksom..

For greit, jeg slipper å betale noe frem til pakken dukker opp, men en dag så gjør den jo det (mest sannsynlig). Så fra når av teller man de to ukene?

14 dager fra du mottar varen. Du kan ringe de i matpausen og be de kanselere hele opplegget, du vil ikke ha noen bok, du har ventet for lenge, du hever kjøpet før du får varen med andre ord - kanskje klarer de å stoppe forsendelsen (hvis den er sendt).

Skrevet

Jeg har aldri opplevde noe negativ når det gjelder Canis.. Heller motsatt. Har noen ganger blitt veldig overrasket over hvor fort jeg får tingene jeg bestiller fra dem. Og jeg har bestilt (for) MYE derfra! Men kan jo være at jeg har vært heldig :)

Skrevet

Har bare gode erfaringer med canis, alltid fått pakkene råkjapt, og de gangene jeg har sendt mail(For å bytte ting som ikke passet), har de svart kjapt.

Eneste negative er de stive prisene.

Skrevet

Så bra at de fleste har gode erfaringer, for da vet jeg at det ikke kommer til å gå sånn neste gang.

Men det jeg også reagerer på er at man kunne kanskje prøvde å beklage seg på det dypeste og tilby noe. Selging handler jo om å forvandle en negativ situasjon om til en positiv en. Så om de f.eks. hadde beklaget seg (ordentlig, har bare fått sorry) og tilbudt meg noe som klikkere eller godbiter, da hadde jeg vært mye mer fornøyd. Nå er jeg jo bare fryktelig irritert, jeg hadde jo gledet meg til å få disse bøkene!

Men skal se om jeg får ringt dem i pause idag, har møter osv på jobben så jeg får bare se. Noe mail har de ikke svart på.

Skrevet

Det virker som om det er enten eller når det gjelder Canis. Har de varen inne så går det kjempekjapt. Slik jeg har opplevd hver gang. Jeg har handlet mye fra de. Med tanke på at jeg bor i Nord Norge så er det utrolig at jeg flere ganger har opplevd å bestille en tirsdags ettermiddag og torsdag har varen ligget i postkassen.

Men derimot om de er fri så går det lett i ball for de eller no :)

Skrevet

Jeg har alltid fått ting kjapt og greit, så sånn sett har jeg vært fornøyd når jeg har bestilt derfra. Nå er det riktignok en gooood stund siden sist jeg bestilte derfra, mulig servicen har blitt dårligere etter hvert?

Skrevet

Jeg har alltid fått ting kjapt og greit, så sånn sett har jeg vært fornøyd når jeg har bestilt derfra. Nå er det riktignok en gooood stund siden sist jeg bestilte derfra, mulig servicen har blitt dårligere etter hvert?

Slik jeg har opplevd det iallefall. Jeg var med de fra "starten" og fikk i begynnelsen ting meget hurtig og alt var i ordent. Så har jeg gradvis merket av servicen har blitt dårligere. Jeg har brukt mye penger der og merket det veldig godt.

Arkivert

Dette emnet er nå arkivert og stengt for flere svar

  • Hvem er aktive   0 medlemmer

    • Ingen innloggede medlemmer aktive


  • Nye innlegg

    • Det ønsker gjerne forslag. Hundebarnehage kan jeg klare å google meg frem til selv.
    • Det høres ut som du virkelig har tenkt gjennom ansvaret, og at du gjør så godt du kan innenfor et skiftarbeidsliv som ikke alltid spiller på lag. Det er helt normalt at dagvakter blir den kinkige biten mange hundeeiere kjenner seg igjen i akkurat det. Og ja… oppdrettere kan si mye. Noen ganger stemmer det, andre ganger sier valpen ganske tydelig: “12 uker? Jeg? Alene? Nei takk, menneske prøv igjen.” Til syvende og sist er det jo du som lærer å lese din valp, og valpen som bestemmer tempoet. Det betyr ikke at du har gjort noe feil, eller at treningen din er dårlig. Det betyr bare at han er en liten fyr med egne meninger og akkurat nå sier han at han ikke er helt klar for lange økter alene. Det viktigste er at du prøver å finne løsninger, og det gjør du jo allerede. Det viser ansvar, ikke det motsatte. Hvis du vil, kan jeg hjelpe deg med forslag til hvordan du kan trene videre på en måte som passer både deg og ham. eller om jeg kan hjelpe deg å finne dyrebarnehage eller noe slikt  
    • Hvis du ikke har vært borte mer enn en time nå, og så plutselig øker til en hel arbeidsdag så er det klart at det blir problemer. Jeg vil også påstå at de færreste valper takler greit en arbeidsdag alene ved 12 uker, og synes det er ganske dårlig av en oppdretter å påstå det. Det er også litt raseavhengig, men jeg ville aldri regnet med at hunden var klar til hele dager alene hjemme ved 12 uker, uansett rase. Man henter vanligvis valpen ved 8-10 uker. Den første uken bør man være sammen med valpen og legge et trygt grunnlag, og så gradvis legge til rette for at valpen takler at man går unna, enten det bare er i et annet rom, ut og hente posten, osv. Da er det veldig individavhengig hvor fort man kan gå fram, og går man for fort fram må man ofte gå mange steg tilbake igjen. Det ER mye jobb å ha hund, og uansett hvor forberedt man er så tror jeg mange får seg en overraskelse. 
    • Jeg har noen til å passe inni,men ikke noe fast. Jeg jobber skift, og hunden har noen å være med når jeg jobber natt. Han har også noen å være med litt på kvelden når jeg jobber ettermiddag. Det er de dagene jeg jobber dag som er problemet. Det er ikke sånn at jeg ikke har tenkt på at det er ansvar med hund. Men jo, jeg trodde han var klar for å være alene nå.. Oppdretter sa valpene klarte det greit etter ca 12 uker...med trening så klart. Mulig jeg ikke har trent godt nok..har jo aldri dratt lenge fra han. 
    • Det du beskriver er dessverre ganske vanlig hos valper i den alderen, og det betyr ikke at du har gjort noe feil. Noen valper takler alenetrening helt fint, mens andre trenger mye lengre tid enn det «boka» legger opp til. Det viktigste nå er å unngå at han får panikk hver gang du går, for det kan gjøre treningen tyngre for dere begge. Når en valp hyler sammenhengende i 30 minutter, så er det et tegn på at han ikke er klar for det nivået av alenetid ennå. Det handler ikke om stahet, men om at han blir oppriktig stresset. Da er det lurt å gå noen steg tilbake i treningen og gjøre det lettere for ham. Noen ting som ofte hjelper: •     Start helt på nytt med bittesmå steg, og hold deg på det nivået han faktisk mestrer. Det kan være 5 sekunder, 10 sekunder, 30 sekunder – det er helt greit. Det viktigste er at han opplever at du alltid kommer tilbake før han får panikk. •     Unngå bur akkurat nå, siden du allerede ser at det gjør ham mer stresset. Det er ikke alle valper som finner ro der. •     Gi ham et mindre område, men ikke bur. Et valperom, grind eller et avgrenset område kan gjøre det lettere for ham å finne ro. •     Tren på ro før du går. Mange valper blir mer stresset hvis det skjer mye aktivitet rett før du forlater leiligheten. •     Gå ut og inn mange ganger uten at det betyr noe. Ta på sko, gå ut, kom inn igjen. Gjenta til det blir kjedelig for ham. •     Bruk lyder som gjør at han ikke føler seg helt alene. Radio, hvit støy eller en vifte kan hjelpe noen valper. Når det gjelder jobbsituasjonen: Det er helt forståelig at du må på jobb, men valper på 15 uker klarer som regel ikke å være alene i lange perioder uten at det går utover tryggheten deres. Hvis det finnes noen muligheter for midlertidig hjelp nabo, familie, hundepasser et par timer, eller en venn som kan stikke innom, så kan det gjøre en enorm forskjell mens dere trener. Du gjør så godt du kan, og det er tydelig at du prøver å gjøre dette riktig. Det viktigste nå er å ta det i hans tempo og unngå at han får panikkopplevelser som setter dere tilbake. Det blir bedre, men noen valper trenger litt mer tid og litt mer støtte i starten. eller så vil du oppleve med at du vil få en hund som er stresset og kan bli `farlig` når han blir stor. om du har skaffet deg valp og ikke viste at valpen ikke kan være alene, så kanskje tenke på å sette den bort til noen som kan ta seg av den til den har blitt større. veit mange kan få det til og funke. men fleste hunder som vokser opp med å være alenen så mange timer av dagen sliter ofte med stress og sånnt ting.  det er ikke enkelt men noen ganger må man tenke på dyre og ikke seg selv, så kan være lurt å kanskje finne noen. se eter barnevakt eller hundebarnehage. for å sette en liten valp så lenge alene er ikke bra for han. jeg håper du finner ut av det og at han slipper unna å bli en nærvøs hund som voksen. ikke ment vondt eller sårende 
  • Nylig opprettede emner

×
×
  • Opprett ny...