3 år gammel tørketrommel sluttet å fungere

[Lillekrapyl]

Vi kjøpte en Gorenje tørketrommel i slutten av juni 2012.

Nå har den sluttet å fungere.

Vi kjøpte den på en nettbutikk - www.eltema.no - som gikk konkurs i desember 12.

Noen som vet om vi har noe reklamasjonsrett likevel?

Finner selvsagt ikke garantibeviset.. 

[Kokospaniel]

Prøv dere på importøren? Forbrukerkjøpsloven bør gjelde

[Lillekrapyl]

Hvordan finner vi ut hvem importøren er?

[Kokospaniel]

http://www.gorenje.no/

[Lene_S]

 

1 time siden, Lillekrapyl skrev:

Vi kjøpte en Gorenje tørketrommel i slutten av juni 2012.

Nå har den sluttet å fungere.

Vi kjøpte den på en nettbutikk - www.eltema.no - som gikk konkurs i desember 12.

Noen som vet om vi har noe reklamasjonsrett likevel?

Finner selvsagt ikke garantibeviset.. 

Selvsagt har dere reklamasjonsrett  

Garantibevis spiller ingen rolle, for de færreste har så mye som 3 års garanti likevel  Det er lovfestet reklamasjon dette går under. Siden butikken er konk, er det antakeligvis vanskelig å få tak i data fra deres system ang. kjøpsdato osv, så vil nok hjelpe betraktelig om du har faktura. Ellers ta kontakt med Gorenje i Norge, som linket til over her. 

Ble nysgjerrig her, og søkte litt:

http://www.forbrukerradet.no/forside/okonomi-og-betaling/konkurs-2/

http://www.dinside.no/908393/reklamasjon-via-kredittkortet-ved-konkurs

 

[Lillekrapyl]

Takk for svar folkens

 

Jeg finner ordrebekreftelsen, bekreftelse på at den er betalt og bekreftelse på at den er hentet på deres lager. I alle disse tre bekreftelsene, står det ingenting om hva vi har kjøpt, eller hvor mye vi har betalt.

Er det mulig.

Men ja, jeg skal ta kontakt med Gorenje

Her er det som står i den ene bekreftelsen (bare fjernet navn og adresse):

Sitat

Hei **, 
Din ordre er nå ferdig behandlet.  Vi har mottatt betalingsinformsjonen fra deg og godkjent den.  

Din ordre går nå til pakking og forsendelse, har du bestilt henting så blir din ordre satt klar så raskt som mulig.

Ordrenummer: 20926
Ordredetaljer: http://www.eltema.no/orderdetails.aspx?orderid=20926
Ordredato: 17. juni 2012



Faktura adresse
**
**
**
Agder 


Leverings adresse
**
Agder 

Leveringsmåte: Hentes på Eltema i Kristiansand, Rigetjønnveien 12

 

[Lillekrapyl]

Gorenje henviste meg til et verksted her i Kristiansand, som sier vi trenger ordrebekreftelsen for å kunne reklamere.

Bare synd at ikke den ordrebekreftelsen sier noe om hva vi har kjøpt

 

To be continued..

[ChristinB]

Hvordan har den sluttet å virke? Kan det være noe så enkelt som at et filter er tett? Vi har også en ny tørketrommel, den er vel to eller tre år gammel nå, og to ganger har den stoppet helt opp for meg og er ikke å få kontakt med. Løsningen her var så enkel som at jeg ikke viste at jeg måtte skylle gjennom et filter nederst på den, og det gikk helt tett med rå lo. Det er lofilter i hullet der man legger inn på den, der det meste samler seg, samt at den har en luke nederst, der det sitter et kraftigere filter. Her har jeg bare renset gitteret foran, for det var slik jeg forsto jeg skulle gjøre, men jeg måtte plukke ut hele og skylle gjennom med varmt vann, for det samlet seg mye inni der.

Etter at jeg begynte med det, så har den gått som en drøm. Min er ikke Gorenje, men det kan kanskje være noe liknende du kan se på. Det kostet meg kr 900 at butikken skulle sende meg en kar som plukket ut nevte filter, kikket inni, skylte det og sa at slik måtte jeg gjøre. Sure penger ;)

[Malinka]

Det er vel kondensatoren man tar ut og skyller. På min Gorenje så lyser et lys for fullt filter og det lyser også når kondensatoren er for full, og klærne blir ikke like tørre lenger heller da. Prøver å skylle litt oftere enn det, men det glipper av og til...