Gå til innhold
Hundesonen.no

reklamasjon og bil - hjelp!


Anette
 Share

Recommended Posts

Kjøpte tidligere iår en Touran 2010 modell (reg des 2009). Garanti har gått ut. Men man har vel reklamasjon på visse deler inntil 5 år?

Saken er at GPS antennen har røket, den blir skiftet nå, men de mener at jeg skal betale det mens jeg forventer jo at en antenne lever mer enn 3,5 år, og det er ingen fysiske årsaker til at den er død, jeg har ikke kjørt på noe osv.

Bilen er kjøpt hos Hamax Auto i Hønefoss, bilen blir reparert hos Møller bil ryen. Kan jeg få reklamert på dette? isåfall hvordan?

Lenke til kommentar
Del på andre sider

femårs garanti gjelder vel egentlig også biljøp, men det spørs om ikke VW har snodd seg unna ved å spesifisere i sine kontrakter at de bruker kun 2 årsgaranti?

http://www.dinside.no/3748/kjopsloven-gode-nyheter-for-bilkjopere

garanti har vi ikke, vi ser på reklamasajon :P

Lenke til kommentar
Del på andre sider

garanti har vi ikke, vi ser på reklamasajon :P

men jeg tror faktisk kjøpsloven sier noe ala "ting som er forventet å vare lenger enn .. år har fem års garanti". Det hjalp oss veldig da vår bil fikk motorhavari.. den var da nesten fem år- og det gikk på garantien heldigvis! (ikke VW) , men det kan jo hende at en del som en antenne ikke er tiltenkt å vare mer enn to år? .. ikke så lett. ingen jurister her?

Lenke til kommentar
Del på andre sider

men jeg tror faktisk kjøpsloven sier noe ala "ting som er forventet å vare lenger enn .. år har fem års garanti". Det hjalp oss veldig da vår bil fikk motorhavari.. den var da nesten fem år- og det gikk på garantien heldigvis! (ikke VW) , men det kan jo hende at en del som en antenne ikke er tiltenkt å vare mer enn to år? .. ikke så lett. ingen jurister her?

derfor jeg håper et klokt bilhode kommer inn :P

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Vi hadde en reklamasjonssak på vår ford fokus en gang (som til slutt endte med ny motor på bilen). Det handlet om turbo'n, og bilen var tre år. Saken tok vi med Ford Norge. Det er "VW i Norge" (altså ikke forhandler eller verksted) som må betale, og verkstedet må da få en bekreftelse på at de betaler. Hvis ikke krever de penger av deg. Anbefaler også å kontakte NAF sine advokater (hvis du er medlem av NAF) for å få hjelp til å se om du har en sak. Definisjonssaken blir om delen er forventet å "leve" i fem år. Det var litt diskusjon for oss, men vi måtte bare være veldig flinke på å vite akkurat hva loven sa, og bruke det. For vår del var det etter hvert ikke noe spørsmål; en turbo skal ikke ryke etter tre år (ivertfall ikke to ganger, da er det noe galt med hele motoren, og motoren skal ivertfall ikke ryke innen tre år).

Bare husk at det er reklamasjon det er snakk om, ikke garanti (det er bare det antall år som bilen blir solgt med og varierer.) For de kommer sikkert til å prøve seg med å si at du ikke har garanti lenger...

Det er også noen flere ting i loven; som at du har krav på lånebil etter en uke hvis det er en reklamasjonssak (hvis ikke loven er endret)

Se forbrukerkjøpsloven § 27, 29 og 30

Red; ja, og ikke prøv å fiks det selv eller noe, da kan de si at du har ødelagt det osv...

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Vi hadde en reklamasjonssak på vår ford fokus en gang (som til slutt endte med ny motor på bilen). Det handlet om turbo'n, og bilen var tre år. Saken tok vi med Ford Norge. Det er "VW i Norge" (altså ikke forhandler eller verksted) som må betale, og verkstedet må da få en bekreftelse på at de betaler. Hvis ikke krever de penger av deg. Anbefaler også å kontakte NAF sine advokater (hvis du er medlem av NAF) for å få hjelp til å se om du har en sak. Definisjonssaken blir om delen er forventet å "leve" i fem år. Det var litt diskusjon for oss, men vi måtte bare være veldig flinke på å vite akkurat hva loven sa, og bruke det. For vår del var det etter hvert ikke noe spørsmål; en turbo skal ikke ryke etter tre år (ivertfall ikke to ganger, da er det noe galt med hele motoren, og motoren skal ivertfall ikke ryke innen tre år).

Bare husk at det er reklamasjon det er snakk om, ikke garanti (det er bare det antall år som bilen blir solgt med og varierer.) For de kommer sikkert til å prøve seg med å si at du ikke har garanti lenger...

Det er også noen flere ting i loven; som at du har krav på lånebil etter en uke hvis det er en reklamasjonssak (hvis ikke loven er endret)

Se forbrukerkjøpsloven § 27, 29 og 30

Red; ja, og ikke prøv å fiks det selv eller noe, da kan de si at du har ødelagt det osv...

Bilen står hos møller nå og de har bestilt nye deler til bilen. Skal ta og ringe NAF med en gang jeg. Er fult klar over at det er reklamasjon og ikke garanti, men de prøver seg med mye rart på telefonen ved verkstedet iallefalll...

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Bilen står hos møller nå og de har bestilt nye deler til bilen. Skal ta og ringe NAF med en gang jeg. Er fult klar over at det er reklamasjon og ikke garanti, men de prøver seg med mye rart på telefonen ved verkstedet iallefalll...

Ja, det er det de gjør. Hver gang vi snakket med verkstedet prøvde de seg med at garantitiden hadde gått ut. Og vi sa at nei, det var ikke garanti men reklamasjon. Og de sa javel, da får jeg ta en prat med noen her mumlemumle. Vi fikk fikset bilen på reklamasjon en gang. Men så stoppet bilen igjen bare et par uker senere, så det var åpenbart noe galt med motoren. Når vi ringte da, tror jeg de hadde skjønt at vi ikke gav oss (i tillegg til at nå skjønte de at her var det noe alvorlig galt) så da var det både fiksing og leiebil pronto... (selv om de senere ba pent om at vi betalte selv for den første uka med leiebil, siden den som avgjorde saken den gangen ikke hadde lest loven ordentlig før han gav oss leiebilen).

Tror det handler om å stå på sitt (så lenge du vet at dette er en del som skal vare lenge) og gjerne Google litt, finne noen som har opplevd samme greia... Og gjerne informere verkstedet om at de må ta betalingssaken med VW sentralt (de er jo sikkert kjemperedde for å ta hele greia selv)

  • Like 1
Lenke til kommentar
Del på andre sider

mohaha :D jeg vinner denne :aww:

Om de slo seg vrange skulle jeg ringe harald a møller direkte og be han prate med de.

Ringte først naf og så verkstedet hvor jeg kjøpte bilen og de var HELT klare på at dette gikk på reklamasjon og at dette dekte der bilen stod nå.

  • Like 4
Lenke til kommentar
Del på andre sider

Har du bevis på at verkstedet du kjøpte ifra sa at det skulle dekkes? Isåfall kan du jo levere det på Ryen og be dem sende regning til Hamax. Det kan jo faktisk funke, men kanskje greit å prøve andre veien først.
Jeg har sendt alt direkte til importøren møller. Med mail kontakt med Hamax og hva de sa på ryen og kvittering med jobb logg. Så håper jeg de hjelper meg. Hadde tydeligvis lønt seg å kjørt til Hønefoss og fikse for da hadde jeg sluppet dette maset.
Lenke til kommentar
Del på andre sider

Jeg har sendt alt direkte til importøren møller. Med mail kontakt med Hamax og hva de sa på ryen og kvittering med jobb logg.Så håper jeg de hjelper meg. Hadde tydeligvis lønt seg å kjørt til Hønefoss og fikse for da hadde jeg sluppet dette maset.

Håper det løser seg :)
Lenke til kommentar
Del på andre sider

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Gjest
Skriv svar til emnet...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

  • Hvem er aktive   0 medlemmer

    • Ingen innloggede medlemmer aktive


  • Nye innlegg

    • Takk for råd 😊.Han har opplevd å utforsket mye på de 2 uker han har vært med meg .Men tror det lett kan bli for mye inntrykk på en gang .Mulig jeg skal ta frem Valpe gården .Kom på at den brukte jeg til forrige hund .Den er 90* 90 .Jeg satt stoff buret der når min forrige hund skulle slappe av .Jeg har som sagt helt glemt rutiner jeg hadde på forrige hund .Takk for «oppfriskning «
    • Det er lett å glemme hvor krevende valpetiden faktisk er. Å holde lek utendørs synes jeg er en fin regel, men ha gjerne tyggeleger tilgjengelig innendørs for å begrense tygging på uønskede ting. Han er jo fortsatt en baby som vokser og oppdager verden i stort tempo. Det er viktig å ha noen rolige dager innimellom, men jeg tenker også at det er viktig å dra litt rundt og oppleve ulike miljøer, treffe ulike folk, underlag, lyder, lukter osv. Dra på oppdagelsesferd ihvertfall et par dager i uken. Lek og oppdagelse i eget tempo er fint. Her går det an å skille mellom kjedelige, korte lufteturer for å gjøre fra seg, og lengre turer for å leke, oppdage og trene litt. Lær valpen tydelig skille mellom disse. Inne tenker jeg også at det er greit å skille tydelig mellom ro og aktivitet. Men såklart, er valpen aktiv så bruk det, tren en kort økt med kontakt eller øvelser, ta en kort pause og en liten økt til, og så prøv å avslutte. Du kan jo gjerne avlutte alle økter med å jobbe med å gå å legge seg i senga/teppet/plassen, så han lærer å gå dit og slappe av etter aktivitet.
    • Hei  Jeg har en chi valp gutt på nå 12 uker .Dette er min andre chihuahua valp . Min forrige ble 12 år. Merker jo at denne valpen er 10 ganger mer hyper en den jeg hadde .   Føler jeg har glemt ut igjen Valpe stadiet .vet jo at det er en periode der man må forvente at det går litt i « hundre «  Den forrige chi var mye roligere og var lettere å roe ned . Håper å få noe råd -føler meg som en nybegynner igjen . Vi er mye ute -leker og han får sosialisering  vi holder lek til utendørs -inne forsøker jeg mental stimulering .Han klarer ikke roe seg inne .Han har nå vært hos meg i nesten 2 uker .Ble veldig raskt husvarm  Han har leker og tygge ting tilgjengelig inne Er det en ide å fjerne leker inne ? Er heller ikke lett å vite om han er understimulert eller overstimulert Håper på noen innspill her for hva som har fungert for andre           
    • Vi hadde en skikkelig ups and downs tur i går. Skulle "bare" på Posten og hente en pakke. Dr. Jekyll og Mr. Hyde ble med. På tur til bussen vekslet han mellom å være nevnte. Knallbra adferd avbrutt av skikkelig problematferd. Det ble bykset og bjeffet og knurret. Det ble gått aldeles eksemplarisk pent. Vanskelig å si hva som utløste det ene eller det andre. Han reagerte da naboer kom syklende med hund. De var åpenbart også på opplæring, gitt hvordan vi fikk et stresset og angstfylt tilrop bakfra om vi kunne stå i ro mens de passerte. Det skulle gå fint, trodde jeg, og ba Ede om en sitt jeg forventet han skulle mestre. Fysisk nærkontakt med en annen hund har han ikke hatt siden han flyttet fra oppdretter, så ingen forventninger om det når han ser en, og sladretrening på passering av mennesker har resultert i en svært høy suksessrate nå. Han bare overser de fleste uten å engang forvente belønning. Passerende syklister som kommer bakfra er vi IKKE i mål med. De ser antakelig ut som en kombinasjon av leketøy og deilige kjøttstykker, men disse kom så sakte, jeg trodde ikke det skulle trigge noen byttedrift. Til min overraskelse reagerte Ede mer enn han vanligvis gjør på Tour de Finance racerne som pleier trene på denne strekningen. Først ble jeg bekymret for et nyoppstått problem med utagering på hunder. Så forsto jeg at dette handlet om en slags misunnelse og en reaksjon på lovbrudd. Brudd på naturlovene. Hunder og sykler har vi nemlig ikke observert sammen før. Sykler er kjempespennende, og disse hundene fikk altså lov til å løpe sammen med syklene?! "The audacity! Stop in the name of the law! Jeg vil også være med! Hvem **** tror dere dere er?! Er ikke vi i familie? Dere lukter kjent! SVIKERE!" Vel. Han roet seg ned igjen en stund etter at de var forsvunnet ut av syne, og alt gikk vel til vi kom av bussen. Nå var han høy på mestring fra å gå ned trappen og en trang til å undersøke og kontrollere kjente omgivelser han ikke har vært i på en stund. Vanskelig å få kontakt med. Brukte lang tid på å komme oss til Posten fordi han var helt i sin egen verden angående omgivelsene. Ham ville utforske og kontrollere, han ville FREM og han var vokal om det. Det ble full stopp hver gang han strammet båndet uten å stoppe og vente på meg. Det ble full stopp hver gang han bjeffet av frustrasjon. Det ble lange stopper for å vente på kontakt. Heldigvis har han forstått hva som skal til for å utløse fremdrift og hva som er "straffen" for stressbetont dårlig adferd. Jeg trenger knapt be ham, han legger seg rett ned og later som han slapper av - regelrett skuespiller avslappet. Om ikke haka på bakken temmelig umiddelbart utløser videre fremdrift, så slenger han seg på hofta, krøller den ene fremlabben og SKUESPILLER relaxed AF for å komme fortere videre.  Strekningen fra bussen til Posten tok så lang tid fordi han ikke evnet oppføre seg, vi måtte avblåse planen om å busse tilbake, og istedenfor ta beina fatt og trene mer på å gå pent og rolig for å komme oss hjem igjen.  Omsider fremme ved Posten brukte vi også lang tid på å komme oss inn, pga ivrige byks frem fra hver eneste pent utførte straffestopp med bøtesitt. Virker som han gjør det med viten og vilje. Trigger en ny straffesitt i håp om å innkassere. Ikke helt forstått konseptet ennå. At en straffesitt belønnes med videre fremdrift. For ham er en sitt en sitt, foreløpig. Sitt pleier som regel å medføre en eller annen form for belønning, enten ved å holde den en stund eller å bli bedt om noe annet som så belønnes, så han bykser altså ut av sitten når jeg gir klar for å gå videre uten å ha belønnet, for å trigge meg til å be om en ny sitt i håp om belønning. Dette kan ta litt tid. Endelig inne på Posten kom vi oss for første gang gjennom seansen uten lyd, fordi jeg var godt forberedt. Kjørte en sitt med belønning (tørrforkule, jeg prøver fase ut, men lek var malplassert i settingen) for hver halvmeter inn gjennom døren og slapp ikke fokus fra ham mens betjeningen scannet kode og hentet pakke. Han var IVRIG spent, men vi kom oss gjennom det hele uten en lyd og uten poter på disken. Gedigen lettelse. Her er det håp.  Så var det å ta fatt på den 40 minutter lange driiiikjedelige strekka langs bilveien. Nesten strakt. Laaaange rett frem strekker med åker på ene siden og vei på den andre. Veldig lite som skjer og det føles som det går frustrerende sakte fordi en kan se så langt fremover. Denne strekningen har vi gått mange ganger før, både hele og deler av den, og HVER GANG har Ede fått utbrudd. Den er for kjedelig. Det er frustrerende å se bilene fare forbi mens vi nær snegler avgårde på stedet hvil ifht landskapet.  I tillegg lukter det tydeligvis hund fra enkelte av bilene. Jeg forstod det da en schæferoppdretter kom fra treningsbane og kjørte ut på hovedveien ~20 meter foran oss. Det tok sekunder før Ede ble merkbart alert og gikk opp i stress. Han forbinder lukten av andre hunder med trening. Utløser sterke forventninger i ham. Jeg innså med ett at dette antakelig er tilfellet med mange av bilene som passerer på veien. De eimer av hund. Ga meg delvis svar på hva som får ham til å gå så opp og ned i stress langs den strekningen der. Det har tidligere vært en gåte for meg hvorfor han plutselig stresser, så roer seg ned og går avslappet, for så å plutselig gå opp i stress igjen. Den passerende schæferoppdretteren ga meg svaret på det.  Men, så hadde Ede noen virkelig stygge utbrudd. Plutselige raptuser med påfølgende aggresjon mot meg pga frustrasjon med de selvpåførte rykkene i halsbåndet, tror jeg. Raptusene starter med vill byksing og så vender han seg mot meg i raseri fordi han sitter fast i båndet. I sele har han ikke blitt aggressiv mot meg under disse plutselige raptusene. Halsbåndet er tydeligvis mer smertefullt når han rykker til sånn. Nå var han direkte truende. RASENDE. Truet med å gjøre alvor av å rive meg i filler i sinne. Såpass skremmende at jeg vurderte om han kanskje skal gå med munnkurv en stund fremover. Han nærmer seg pubertet.. Men han roer seg fort og oppfører plutselig eksemplarisk igjen. Avslappet kroppsspråk. Går pent. Massivt hodebry å prøve forstå triggerene for både stress og ro. Det hele ga lite mening for meg. Omtrent halvparten av turen var eksemplarisk adferd. Utbruddene utgjorde kun en liten del. Det i mellom der var irriterende, men tolererbar vimsing, stramt bånd uten å trekke i fremdriftsstress. Han er flink til å ikke trekke, men det bygger seg tydelig opp frustrasjon over min ufattelige treghet. Hvorfor kan jeg ikke alltid løpe? Han vet at jeg KAN løpe. Har gjort det før, så hvorfor gjør jeg det ikke hele tiden? Antakelig en tung medvirkende trigger for utbrudd mot meg.  Han var glad da vi nærmet oss hjemme. Lettet og glad og ville inn. Vel inne forventet jeg at han skulle sovne som en stein, som han pleier gjøre. Istedenfor å sovne forble han stresset. Peste. La seg ned, men sluttet ikke pese. Ble turen for lang? Nope. Dette har vi gjort før. Resultatet pleier å være rett i søvn. Det slo meg etterhvert at han kan ha fått i seg noe. Han har beitet en del i det siste, også tidligere på dagen. En lengre konsultasjon med Grok senere er jeg sikker på at den merkelige Jekyll og Hyde adferden, hvor han vekslet uforutsigbart mellom eksemplarisk avslappet adferd og voldsomme utbrudd skyldes ubehag fra smørblomst og hundekjeks. Jeg kan erindre at han var borti den ene hundekjeksen langs veggen rett utenfor her, og han kan ikke ha unngått å få i seg smørblomst sånn som han har gresset midt i klaser av dem. Han holdt på å kveles av å drikke vann (krampe i øsofagus?) da vi kom hjem, hvilket passer symptomene fra smørblomst.  Regner det som en case solved. Han hadde sterkt ubehag i slimhinnene og muligens også noe ubehag fra hundekjeks. Han ble frustrert de gangene han var oppmerksom på det, og avslappet når han hadde fokus på annet og ignorerte det. Antar munnkurv er unødvendig på tur så lenge vi klarer unngå beiting. Smørblomst har høysesong frem til juli og er ALL OVER THE PLACE her hvor vi bor, så dette blir spennende. 
    • Massiv milepæl nådd: Ede mestrer å gå av turbuss på egne bein 🥳 Det startet med at jeg holdt på å falle ned trappen med ham i armene. Løftet ham for tidlig. Bussen ble uventet stående i kø foran rundkjøring før holdeplassen. Det meste jeg hadde av krefter var allerede brukt på å løfte ham fra gulvet. 30 kg med lealaus teddybjørn i den fasongen der viste seg å være i overkant av min bæreevne over tid. Ikke bare armene, men alt av stabiliserende muskulatur fikk kjørt seg mens bussen stod, hakket og rykket, deretter ga full gass og svingte fort og brutalt gjennom den rundkjøringen, for så å svinge like brutalt inn i busslommen og nær bråstoppe. 30 kg ekstra på overkroppen er uvant å balansere på en buss i store bevegelser. Jeg forstår nå de som utfører brystreduksjon på en annen måte. Da det endelig ble tid for å gå av den ufrivillige karusellen der holdt jeg på å falle ned trappen og Ede fikk en overraskende bråslutt på mammadalttilværelsen på gullstol midt i den, uten noen annen mulighet enn å adlyde tyngdekraften og fartsretningen og fortsette ned trappen på egne bein — og det gikk FINT, til hans store overraskelse. Ny motivasjon til å lære Mr.T å gå ned den trappen der var født, og vi har nå, en uke senere lykkes med avstigning fra turbuss på egne ben 🥳 Det ble feiret med Vom og softis 🥰
  • Nylig opprettede emner

×
×
  • Opprett ny...