Gå til innhold
Hundesonen.no

reklamasjon og bil - hjelp!


Recommended Posts

Skrevet

Kjøpte tidligere iår en Touran 2010 modell (reg des 2009). Garanti har gått ut. Men man har vel reklamasjon på visse deler inntil 5 år?

Saken er at GPS antennen har røket, den blir skiftet nå, men de mener at jeg skal betale det mens jeg forventer jo at en antenne lever mer enn 3,5 år, og det er ingen fysiske årsaker til at den er død, jeg har ikke kjørt på noe osv.

Bilen er kjøpt hos Hamax Auto i Hønefoss, bilen blir reparert hos Møller bil ryen. Kan jeg få reklamert på dette? isåfall hvordan?

Skrevet

garanti har vi ikke, vi ser på reklamasajon :P

men jeg tror faktisk kjøpsloven sier noe ala "ting som er forventet å vare lenger enn .. år har fem års garanti". Det hjalp oss veldig da vår bil fikk motorhavari.. den var da nesten fem år- og det gikk på garantien heldigvis! (ikke VW) , men det kan jo hende at en del som en antenne ikke er tiltenkt å vare mer enn to år? .. ikke så lett. ingen jurister her?

Skrevet

men jeg tror faktisk kjøpsloven sier noe ala "ting som er forventet å vare lenger enn .. år har fem års garanti". Det hjalp oss veldig da vår bil fikk motorhavari.. den var da nesten fem år- og det gikk på garantien heldigvis! (ikke VW) , men det kan jo hende at en del som en antenne ikke er tiltenkt å vare mer enn to år? .. ikke så lett. ingen jurister her?

derfor jeg håper et klokt bilhode kommer inn :P

Skrevet

Vi hadde en reklamasjonssak på vår ford fokus en gang (som til slutt endte med ny motor på bilen). Det handlet om turbo'n, og bilen var tre år. Saken tok vi med Ford Norge. Det er "VW i Norge" (altså ikke forhandler eller verksted) som må betale, og verkstedet må da få en bekreftelse på at de betaler. Hvis ikke krever de penger av deg. Anbefaler også å kontakte NAF sine advokater (hvis du er medlem av NAF) for å få hjelp til å se om du har en sak. Definisjonssaken blir om delen er forventet å "leve" i fem år. Det var litt diskusjon for oss, men vi måtte bare være veldig flinke på å vite akkurat hva loven sa, og bruke det. For vår del var det etter hvert ikke noe spørsmål; en turbo skal ikke ryke etter tre år (ivertfall ikke to ganger, da er det noe galt med hele motoren, og motoren skal ivertfall ikke ryke innen tre år).

Bare husk at det er reklamasjon det er snakk om, ikke garanti (det er bare det antall år som bilen blir solgt med og varierer.) For de kommer sikkert til å prøve seg med å si at du ikke har garanti lenger...

Det er også noen flere ting i loven; som at du har krav på lånebil etter en uke hvis det er en reklamasjonssak (hvis ikke loven er endret)

Se forbrukerkjøpsloven § 27, 29 og 30

Red; ja, og ikke prøv å fiks det selv eller noe, da kan de si at du har ødelagt det osv...

Skrevet

Vi hadde en reklamasjonssak på vår ford fokus en gang (som til slutt endte med ny motor på bilen). Det handlet om turbo'n, og bilen var tre år. Saken tok vi med Ford Norge. Det er "VW i Norge" (altså ikke forhandler eller verksted) som må betale, og verkstedet må da få en bekreftelse på at de betaler. Hvis ikke krever de penger av deg. Anbefaler også å kontakte NAF sine advokater (hvis du er medlem av NAF) for å få hjelp til å se om du har en sak. Definisjonssaken blir om delen er forventet å "leve" i fem år. Det var litt diskusjon for oss, men vi måtte bare være veldig flinke på å vite akkurat hva loven sa, og bruke det. For vår del var det etter hvert ikke noe spørsmål; en turbo skal ikke ryke etter tre år (ivertfall ikke to ganger, da er det noe galt med hele motoren, og motoren skal ivertfall ikke ryke innen tre år).

Bare husk at det er reklamasjon det er snakk om, ikke garanti (det er bare det antall år som bilen blir solgt med og varierer.) For de kommer sikkert til å prøve seg med å si at du ikke har garanti lenger...

Det er også noen flere ting i loven; som at du har krav på lånebil etter en uke hvis det er en reklamasjonssak (hvis ikke loven er endret)

Se forbrukerkjøpsloven § 27, 29 og 30

Red; ja, og ikke prøv å fiks det selv eller noe, da kan de si at du har ødelagt det osv...

Bilen står hos møller nå og de har bestilt nye deler til bilen. Skal ta og ringe NAF med en gang jeg. Er fult klar over at det er reklamasjon og ikke garanti, men de prøver seg med mye rart på telefonen ved verkstedet iallefalll...

Skrevet

Bilen står hos møller nå og de har bestilt nye deler til bilen. Skal ta og ringe NAF med en gang jeg. Er fult klar over at det er reklamasjon og ikke garanti, men de prøver seg med mye rart på telefonen ved verkstedet iallefalll...

Ja, det er det de gjør. Hver gang vi snakket med verkstedet prøvde de seg med at garantitiden hadde gått ut. Og vi sa at nei, det var ikke garanti men reklamasjon. Og de sa javel, da får jeg ta en prat med noen her mumlemumle. Vi fikk fikset bilen på reklamasjon en gang. Men så stoppet bilen igjen bare et par uker senere, så det var åpenbart noe galt med motoren. Når vi ringte da, tror jeg de hadde skjønt at vi ikke gav oss (i tillegg til at nå skjønte de at her var det noe alvorlig galt) så da var det både fiksing og leiebil pronto... (selv om de senere ba pent om at vi betalte selv for den første uka med leiebil, siden den som avgjorde saken den gangen ikke hadde lest loven ordentlig før han gav oss leiebilen).

Tror det handler om å stå på sitt (så lenge du vet at dette er en del som skal vare lenge) og gjerne Google litt, finne noen som har opplevd samme greia... Og gjerne informere verkstedet om at de må ta betalingssaken med VW sentralt (de er jo sikkert kjemperedde for å ta hele greia selv)

  • Like 1
Skrevet

mohaha :D jeg vinner denne :aww:

Om de slo seg vrange skulle jeg ringe harald a møller direkte og be han prate med de.

Ringte først naf og så verkstedet hvor jeg kjøpte bilen og de var HELT klare på at dette gikk på reklamasjon og at dette dekte der bilen stod nå.

  • Like 4
Skrevet

Lykke til! Har selv hatt reklamasjonssak på bilen, og syntes saken var relativt grei. Vi fikk ikke levert bilen tilbake slik jeg ønsket, men nå tror jeg ihvertfall alt der skal være i orden, uten at vi har betalt noe av det som var reklamasjon.

Skrevet

Kanskje @buddy13 kan hjelpe deg litt med å avklare hva slags rettigheter du har :)

Jeg er på jobb, så kan ikke bidra med så mye spennende, men kontakt forbrukerrådet om de slår seg vrange. Bilfirmaet gjør alt de kan for å snike seg unna.

Skrevet

Har du bevis på at verkstedet du kjøpte ifra sa at det skulle dekkes?

Isåfall kan du jo levere det på Ryen og be dem sende regning til Hamax.

Det kan jo faktisk funke, men kanskje greit å prøve andre veien først.

Skrevet
Har du bevis på at verkstedet du kjøpte ifra sa at det skulle dekkes? Isåfall kan du jo levere det på Ryen og be dem sende regning til Hamax. Det kan jo faktisk funke, men kanskje greit å prøve andre veien først.
Jeg har sendt alt direkte til importøren møller. Med mail kontakt med Hamax og hva de sa på ryen og kvittering med jobb logg. Så håper jeg de hjelper meg. Hadde tydeligvis lønt seg å kjørt til Hønefoss og fikse for da hadde jeg sluppet dette maset.
Skrevet

Jeg har sendt alt direkte til importøren møller. Med mail kontakt med Hamax og hva de sa på ryen og kvittering med jobb logg.Så håper jeg de hjelper meg. Hadde tydeligvis lønt seg å kjørt til Hønefoss og fikse for da hadde jeg sluppet dette maset.

Håper det løser seg :)

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Gjest
Skriv svar til emnet...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Hvem er aktive   0 medlemmer

    • Ingen innloggede medlemmer aktive


  • Nye innlegg

    • Dette avhenger nok en del av individ, men jeg tenker nå at både puddel og bichon-rasene er gode alternativer. Jeg mistenker at puddel generelt er mindre sære enn bichon, men de har også sine særegenheter. Jeg vil anbefale dere å dra på utstilling eller rasetreff for de ulike rasene og møte ulike individer og oppdrettere og eiere av alternativene, så får dere litt mer følelse med hvordan de er. En del av de små terrierrasene kan også være allergivennlig. De er strihåret og må nappes. Men de kan også være en del striere, ha mye jaktlyst og krever mer aktivitet.
    • Det kan være verdt å prøve ut ulike fôrtyper, men også gi lakseolje som tilskudd. Hvis hunden allerede er sensitiv så kanskje prøve ut sensitiv-fôr fra noen merker? RC er stort og kommersielt, og er nok helt greit fôr. Selv brukte jeg svenske Robur kombinert med Vom de siste årene og var veldig fornøyd med det. Acana og Orijen er populære merker som er ganske bra. 
    • Hei! Jeg har en Engelsk Toy Terrier gutt på litt over 4år. Han mister nesten all pels på vinteren for så å bli litt bedre på sommeren. Har pels på hodet og labber og litt på ryggen. Men han er så å si nakenhund nå. Pratet med ei som hadde samme problemet med sin Dvergpincher. Men så var det ei venninne av hu som passet hunden i en måneds tid. Og hun hadde visst byttet ut fôret og hunden hadde plutselig fått fin pels over hele. Hun husket ikke hvilket fôr det var, men hun trodde det ble solgt på butikken. Jeg bruker Royal Canin Small Dogs. Og det hadde hun og brukt, men hun synes ikke det var et bra fôr... Har en gutt til som har helt fin pels. De spiser de samme tingene. Ingen av de tåler noe med and i, de blir skikkelig dårlige i magen av det. Lurer på om det er noen andre som har hatt samme problem med sin hund og funnet en løsning?  Det skal sies at han er veldig følsom til vaskemiddelet vi bruker når klærne hans vaskes så vi bruker Nautral for det er det mildeste jeg har funnet.
    • Hei! Vi har en hund som begynner å bli en gammel mann og jeg er derfor på leting etter det som skal bli familiens neste familiemedlem etter han blir borte. I den forbindelse trenger jeg deres kloke hoder. Vi er en familie på tre, med et barn på 8 år. På grunn av allergi har vi vurdert det slik at Bichon Havanais og dvergpuddel fremstår som de mest aktuelle rasene.   Vi har en Havanais nå og han er litt spennende eksemplar. Fra han var valp har han vært ganske sær. Han er blant annet veldig lite kosete, ekstremt lite tilpasningsdyktig og har alltid hatt vanskeligheter med å slå seg til ro, så jeg kjenner vel han egentlig ikke igjen når jeg leser typiske rasebeskrivelser (nå fikk jeg dårlig samvittighet, så må legge til at han selvfølgelig er verdens beste hund!). Sønnen min har noen utfordringer blant annet på skolen og han trenger derfor å komme hjem til en bestevenn. Det var i søken på dette jeg kom over puddel, som jeg ser ofte blir brukt som terapihunder. Men når jeg leser rasebeskrivelser virker det som om Havanaise i all hovedsak er fantastiske med barn, mens det for puddler fremstår mer som om de kan være gode med barn. Så jeg lurer på om dere har noen erfaringer med disse rasene, gjerne begge? Vi kommer til å dele ansvaret med min mor som bor i samme hus, så den kommer ikke til å være noe særlig alene. Pelsstell er heller ikke noe problem. Krysser fingrene for at noen kan hjelpe oss i valget:)
    • Da er operasjon utført og alt gikk fint, vi er snart igjennom første døgnet og ho har gjort sitt benødne også slapper mye av i senga si. Ho har ikke spist enda men det kommer med tiden tenker jeg etter narkose og sånt så er jo det veldig normalt så. Godbiter har ho spist men ikke veldig mat interessert enda. Men alt i alt virker det veldig bra med ho ettersom forholdene. 
  • Nylig opprettede emner

×
×
  • Opprett ny...