Gå til innhold
Hundesonen.no

reklamasjon og bil - hjelp!


Recommended Posts

Skrevet

Kjøpte tidligere iår en Touran 2010 modell (reg des 2009). Garanti har gått ut. Men man har vel reklamasjon på visse deler inntil 5 år?

Saken er at GPS antennen har røket, den blir skiftet nå, men de mener at jeg skal betale det mens jeg forventer jo at en antenne lever mer enn 3,5 år, og det er ingen fysiske årsaker til at den er død, jeg har ikke kjørt på noe osv.

Bilen er kjøpt hos Hamax Auto i Hønefoss, bilen blir reparert hos Møller bil ryen. Kan jeg få reklamert på dette? isåfall hvordan?

Skrevet

garanti har vi ikke, vi ser på reklamasajon :P

men jeg tror faktisk kjøpsloven sier noe ala "ting som er forventet å vare lenger enn .. år har fem års garanti". Det hjalp oss veldig da vår bil fikk motorhavari.. den var da nesten fem år- og det gikk på garantien heldigvis! (ikke VW) , men det kan jo hende at en del som en antenne ikke er tiltenkt å vare mer enn to år? .. ikke så lett. ingen jurister her?

Skrevet

men jeg tror faktisk kjøpsloven sier noe ala "ting som er forventet å vare lenger enn .. år har fem års garanti". Det hjalp oss veldig da vår bil fikk motorhavari.. den var da nesten fem år- og det gikk på garantien heldigvis! (ikke VW) , men det kan jo hende at en del som en antenne ikke er tiltenkt å vare mer enn to år? .. ikke så lett. ingen jurister her?

derfor jeg håper et klokt bilhode kommer inn :P

Skrevet

Vi hadde en reklamasjonssak på vår ford fokus en gang (som til slutt endte med ny motor på bilen). Det handlet om turbo'n, og bilen var tre år. Saken tok vi med Ford Norge. Det er "VW i Norge" (altså ikke forhandler eller verksted) som må betale, og verkstedet må da få en bekreftelse på at de betaler. Hvis ikke krever de penger av deg. Anbefaler også å kontakte NAF sine advokater (hvis du er medlem av NAF) for å få hjelp til å se om du har en sak. Definisjonssaken blir om delen er forventet å "leve" i fem år. Det var litt diskusjon for oss, men vi måtte bare være veldig flinke på å vite akkurat hva loven sa, og bruke det. For vår del var det etter hvert ikke noe spørsmål; en turbo skal ikke ryke etter tre år (ivertfall ikke to ganger, da er det noe galt med hele motoren, og motoren skal ivertfall ikke ryke innen tre år).

Bare husk at det er reklamasjon det er snakk om, ikke garanti (det er bare det antall år som bilen blir solgt med og varierer.) For de kommer sikkert til å prøve seg med å si at du ikke har garanti lenger...

Det er også noen flere ting i loven; som at du har krav på lånebil etter en uke hvis det er en reklamasjonssak (hvis ikke loven er endret)

Se forbrukerkjøpsloven § 27, 29 og 30

Red; ja, og ikke prøv å fiks det selv eller noe, da kan de si at du har ødelagt det osv...

Skrevet

Vi hadde en reklamasjonssak på vår ford fokus en gang (som til slutt endte med ny motor på bilen). Det handlet om turbo'n, og bilen var tre år. Saken tok vi med Ford Norge. Det er "VW i Norge" (altså ikke forhandler eller verksted) som må betale, og verkstedet må da få en bekreftelse på at de betaler. Hvis ikke krever de penger av deg. Anbefaler også å kontakte NAF sine advokater (hvis du er medlem av NAF) for å få hjelp til å se om du har en sak. Definisjonssaken blir om delen er forventet å "leve" i fem år. Det var litt diskusjon for oss, men vi måtte bare være veldig flinke på å vite akkurat hva loven sa, og bruke det. For vår del var det etter hvert ikke noe spørsmål; en turbo skal ikke ryke etter tre år (ivertfall ikke to ganger, da er det noe galt med hele motoren, og motoren skal ivertfall ikke ryke innen tre år).

Bare husk at det er reklamasjon det er snakk om, ikke garanti (det er bare det antall år som bilen blir solgt med og varierer.) For de kommer sikkert til å prøve seg med å si at du ikke har garanti lenger...

Det er også noen flere ting i loven; som at du har krav på lånebil etter en uke hvis det er en reklamasjonssak (hvis ikke loven er endret)

Se forbrukerkjøpsloven § 27, 29 og 30

Red; ja, og ikke prøv å fiks det selv eller noe, da kan de si at du har ødelagt det osv...

Bilen står hos møller nå og de har bestilt nye deler til bilen. Skal ta og ringe NAF med en gang jeg. Er fult klar over at det er reklamasjon og ikke garanti, men de prøver seg med mye rart på telefonen ved verkstedet iallefalll...

Skrevet

Bilen står hos møller nå og de har bestilt nye deler til bilen. Skal ta og ringe NAF med en gang jeg. Er fult klar over at det er reklamasjon og ikke garanti, men de prøver seg med mye rart på telefonen ved verkstedet iallefalll...

Ja, det er det de gjør. Hver gang vi snakket med verkstedet prøvde de seg med at garantitiden hadde gått ut. Og vi sa at nei, det var ikke garanti men reklamasjon. Og de sa javel, da får jeg ta en prat med noen her mumlemumle. Vi fikk fikset bilen på reklamasjon en gang. Men så stoppet bilen igjen bare et par uker senere, så det var åpenbart noe galt med motoren. Når vi ringte da, tror jeg de hadde skjønt at vi ikke gav oss (i tillegg til at nå skjønte de at her var det noe alvorlig galt) så da var det både fiksing og leiebil pronto... (selv om de senere ba pent om at vi betalte selv for den første uka med leiebil, siden den som avgjorde saken den gangen ikke hadde lest loven ordentlig før han gav oss leiebilen).

Tror det handler om å stå på sitt (så lenge du vet at dette er en del som skal vare lenge) og gjerne Google litt, finne noen som har opplevd samme greia... Og gjerne informere verkstedet om at de må ta betalingssaken med VW sentralt (de er jo sikkert kjemperedde for å ta hele greia selv)

  • Like 1
Skrevet

mohaha :D jeg vinner denne :aww:

Om de slo seg vrange skulle jeg ringe harald a møller direkte og be han prate med de.

Ringte først naf og så verkstedet hvor jeg kjøpte bilen og de var HELT klare på at dette gikk på reklamasjon og at dette dekte der bilen stod nå.

  • Like 4
Skrevet

Lykke til! Har selv hatt reklamasjonssak på bilen, og syntes saken var relativt grei. Vi fikk ikke levert bilen tilbake slik jeg ønsket, men nå tror jeg ihvertfall alt der skal være i orden, uten at vi har betalt noe av det som var reklamasjon.

Skrevet

Kanskje @buddy13 kan hjelpe deg litt med å avklare hva slags rettigheter du har :)

Jeg er på jobb, så kan ikke bidra med så mye spennende, men kontakt forbrukerrådet om de slår seg vrange. Bilfirmaet gjør alt de kan for å snike seg unna.

Skrevet

Har du bevis på at verkstedet du kjøpte ifra sa at det skulle dekkes?

Isåfall kan du jo levere det på Ryen og be dem sende regning til Hamax.

Det kan jo faktisk funke, men kanskje greit å prøve andre veien først.

Skrevet
Har du bevis på at verkstedet du kjøpte ifra sa at det skulle dekkes? Isåfall kan du jo levere det på Ryen og be dem sende regning til Hamax. Det kan jo faktisk funke, men kanskje greit å prøve andre veien først.
Jeg har sendt alt direkte til importøren møller. Med mail kontakt med Hamax og hva de sa på ryen og kvittering med jobb logg. Så håper jeg de hjelper meg. Hadde tydeligvis lønt seg å kjørt til Hønefoss og fikse for da hadde jeg sluppet dette maset.
Skrevet

Jeg har sendt alt direkte til importøren møller. Med mail kontakt med Hamax og hva de sa på ryen og kvittering med jobb logg.Så håper jeg de hjelper meg. Hadde tydeligvis lønt seg å kjørt til Hønefoss og fikse for da hadde jeg sluppet dette maset.

Håper det løser seg :)

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Gjest
Skriv svar til emnet...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Hvem er aktive   0 medlemmer

    • Ingen innloggede medlemmer aktive


  • Nye innlegg

    • Alenetrening tar den tiden det tar, det er umulig å si noe på forhånd om hvor lang tid det tar før akkurat din valp er klar for å være alene hjemme en hel arbeidsdag. Det er individuelt. Og en oppdretter som påstår at en 12 uker gammel valp kan være alene hjemme i mange timer høres virkelig ikke seriøs ut. Det er jo en baby. En ting som i hvert fall er sikkert, er at jo mer erfaring valpen får med å føle at det er ubehagelig å være alene, jo større er sjansen for at du ender oppmed en hund med separasjonsangst.
    • Det ønsker gjerne forslag. Hundebarnehage kan jeg klare å google meg frem til selv.
    • Det høres ut som du virkelig har tenkt gjennom ansvaret, og at du gjør så godt du kan innenfor et skiftarbeidsliv som ikke alltid spiller på lag. Det er helt normalt at dagvakter blir den kinkige biten mange hundeeiere kjenner seg igjen i akkurat det. Og ja… oppdrettere kan si mye. Noen ganger stemmer det, andre ganger sier valpen ganske tydelig: “12 uker? Jeg? Alene? Nei takk, menneske prøv igjen.” Til syvende og sist er det jo du som lærer å lese din valp, og valpen som bestemmer tempoet. Det betyr ikke at du har gjort noe feil, eller at treningen din er dårlig. Det betyr bare at han er en liten fyr med egne meninger og akkurat nå sier han at han ikke er helt klar for lange økter alene. Det viktigste er at du prøver å finne løsninger, og det gjør du jo allerede. Det viser ansvar, ikke det motsatte. Hvis du vil, kan jeg hjelpe deg med forslag til hvordan du kan trene videre på en måte som passer både deg og ham. eller om jeg kan hjelpe deg å finne dyrebarnehage eller noe slikt  
    • Hvis du ikke har vært borte mer enn en time nå, og så plutselig øker til en hel arbeidsdag så er det klart at det blir problemer. Jeg vil også påstå at de færreste valper takler greit en arbeidsdag alene ved 12 uker, og synes det er ganske dårlig av en oppdretter å påstå det. Det er også litt raseavhengig, men jeg ville aldri regnet med at hunden var klar til hele dager alene hjemme ved 12 uker, uansett rase. Man henter vanligvis valpen ved 8-10 uker. Den første uken bør man være sammen med valpen og legge et trygt grunnlag, og så gradvis legge til rette for at valpen takler at man går unna, enten det bare er i et annet rom, ut og hente posten, osv. Da er det veldig individavhengig hvor fort man kan gå fram, og går man for fort fram må man ofte gå mange steg tilbake igjen. Det ER mye jobb å ha hund, og uansett hvor forberedt man er så tror jeg mange får seg en overraskelse. 
    • Jeg har noen til å passe inni,men ikke noe fast. Jeg jobber skift, og hunden har noen å være med når jeg jobber natt. Han har også noen å være med litt på kvelden når jeg jobber ettermiddag. Det er de dagene jeg jobber dag som er problemet. Det er ikke sånn at jeg ikke har tenkt på at det er ansvar med hund. Men jo, jeg trodde han var klar for å være alene nå.. Oppdretter sa valpene klarte det greit etter ca 12 uker...med trening så klart. Mulig jeg ikke har trent godt nok..har jo aldri dratt lenge fra han. 
  • Nylig opprettede emner

×
×
  • Opprett ny...