Gå til innhold
Hundesonen.no

Kjøpte ny mobil


Benedicte

Recommended Posts

Skrevet

Saken:

Jeg kjøpte ny mobil med djuice abonnement i august. Betalte 1500 for denne + 200 for omregistrering (bytte eier fra min far til meg).

Etter 8 dager mister jeg denne, og 18.september har jeg spart opp nok penger til å kjøpe meg en ny en. Samme type mobil denne gangen. Venninnen min ber meg om å sjekke at det ikke er noe bindingsgreier, og jada, det skulle jeg sjekke.

Jeg drar til Telekiosken sammen med en annen venninne, stod i kø i en halvtime hos en stresset tufs som hadde litt for mye å gjøre. Jeg forklarte saken, at jeg hadde mistet mobilen, hadde hatt det og det abonnementet, og ville nå ha samme mobil. Forsikret meg også om at det ikke var ekstra utgifter, og neida, det var det ikke. Ganske sikker på at jeg spurte om bindingsavgift heller, men det skulle jeg jo heller ikke betalte. Så jeg betaler nye 1500 i butikken for ny mobiltelefon, og skriver under på en dobbeltsidig kontrakt. Fyren var stresset og jeg måtte fort avgårde for å møte noen venner som kom med t-banen, derfor spøkte jeg med at "ja, det står vel ingenting på kontrakten som jeg ikke vet noe om" etc, uten at fyren reagerte. Med neste telefonregning får jeg også en "engangspris" på 1600,- og jeg ringer inn og klager. Og jada, det skulle de fikse, var bare å komme innom det. For dette var en feil de hadde gjort. Også her forklarte jeg hele saken, hvilket abonnement jeg hadde hatt osv.

Så kommer jeg inn i dag og skal ha fjernet beløpet fra regningen. Men da viser fyren til kontrakten, hvor det står at jeg må følge Telenors vanlige krav ved ditt og datt og at det blir et beløp på 1600 ved bryting av binding. Hadde jeg tatt meg tid til å lese kontrakten, så hadde jeg ikke fått det med meg engang. For det var komplisert skrevet, og med bitteliten skrift, som resten av kontrakten. Ikke uthevet eller noe.

Jeg blir jo rasende, og klarer ikke å holde meg da jeg har hatt en drittdag tidligere. HVORFOR sa ikke selgeren noe om dette?? Når jeg SPØR, HVORFOR forteller de det ikke til meg? Jeg har gjort lignende før UTEN å måtte betale en slik avgift, fordi jeg betalte såpass mye som jeg gjorde.

Men neida, jeg måtte jo lese kontrakten, hvis ikke er jeg jo dum.

Når jeg fortalte at jeg ikke forstod en dritt av hva som stod der, så svarte han med at "du er jo snart voksen og må begynne å forstå slikt". :hmm:

Han svarte også med at "jada, selgeren burde kanskje ha sagt at du fikk dette beløpet, men så burde kanskje du lese kontrakten også".

Ja, jeg burde det, men hva er sannsynligheten for at jeg ikke bare hadde skumlest over det lille avsnittet?? Og fortsatt, så SKULLE jeg ha blitt FORTALT dette.

Det som nesten værre er, er at 1999,- er prisen på mobilen for å kjøpe den uten bindingsopplegg. Hvorfor sa ikke selgeren det til meg, slik at jeg kunne ha betalt 500,- ekstra i stedet for 1600,- kroner ekstra?? Hadde jeg visst at mobilen min kom til å koste over 3000,- så hadde jeg ALDRI kjøpt den.

*Koke innvending*

Og når jeg spurte i dag om jeg ikke kunne betalte 500,- kroner ekstra bare, så svarte idioten "det er ikke noe repeatknapp her i livet".

Har jeg noe rettigheter her? Selv om jeg har skrevet under på en kontrakt? Kan jeg heve kjøpet?

*masse stygge banneord*

Lærepenge, les alltid kontrakt.

Skrevet

I dette tilfellet ville jeg faktisk kontaktet forbrukerrådet om hvilke muligheter du har. Det er nemlig faktisk høyst vesentlig hva selger sier, og faktisk selger til deg (altså, en mobil uten ekstra utgifter ift. abonnement osv.).

Antar det er over fristen for å heve kjøpet...?

Skrevet

Er på mange måter en to delt sak dette. Ja du har skrevet under, men på andre siden har ikke selger informert deg skikkelig.

Nå jobber eg som selger og vi har en hovedregel, lyg aldri på et direkte spørsmål. Det kan det bli problemer av.

Så eg ville bare ha kjørt på.

Skrevet

Jeg jobber som selger selv, og vi opplyser alltid om det de gangene det oppstår bruddgebyr (noe jeg regner med det er i ditt tilfelle) selv om dette står på kontrakten det er få som leser den før de skriver under. Man har så vidt jeg vet ingen rett til å heve et kjøp så lenge det ikke er gjort utenfor normalt utsalgssted. Problemet blir vel å bevise at selgeren har sagt at du ikke får noe bruddgebyr når du har skrevet under kontrakter.

Var jeg deg ville jeg ha kontaktet butikken igjen, og evt Telenor hvis du ikke kommer noen vei i butikken. Men et tips, prøv og ikke hisse deg opp når du snakker med de i butikken, selv om man skal hjelpe alle så får man mye mer lyst til å være hjelpsom og løse problemene når man snakker med blide personer. Håper i hvert fall det ordner seg :twisted:

Skrevet

Angrefrist er noe butikken tilbyr, ingen rettighet, så det har man ikke med mindre butikken spesifiserer dette. Men, jeg tror du kan gå videre på at du fikk feilaktig informasjon både av selger og pr telefon. Det ble jo sagt pr telefon at dette var en feil fra dem og at de skulle ordne det?

Skrevet

Dette her er bare dårlig gjort av selgeren og en ekstremt dårlig jobb. Jeg jobber selv i Telenor Telehuset og det der er ekstremt dårlig kundebehandling.

For det første så skal han opplyse om dette da det popper opp på skjermen hans at det vil komme et bruddgebyr, dette sier man da selvsagt til kunden. For det andre så er det null problem for han å ringe til Telenor og opphver hele kjøpet og så selge deg telefonen til full pris, her er det selger som tar fullstendig feil og er sykt lite samarbeidvillig.

Selv om du har skrevet under så skal de jo yte deg service.

Skrevet

Flott det er flere som er enige med meg :twisted: Men hva syns dere jeg burde gjøre? Ringe Telekiosken på Tveita igjen? Regner med at de ikke er så hjelpsomme... Ringe hovednummeret til Telekiosken? Forbrukerrådet?

Jeg har hatt mobilen en mnd og har veldig lyst til å beholde den altså - så det greieste hadde vært om de bare trakk hele beløpet.

Skrevet

Det er jo litt problematisk siden du har hatt den i en måned allerede. Jeg ville kontaktet Telekiosken du handlet i sagt at de bør ringe til Telenor be om at binding blir opphevet og at de kan kjøre salget i retur og at de så kjører det inn igjen til full pris. Dette er det ingen som taper noen penger på.

De bør påta seg litt skyld siden selger skal opplyse om dette. De beholder salget og alle er fornøyd. Tror ikke du vil få noe hjelp hos Forbrukerrådet da du har signert en kontrakt.

Skrevet

Jeg ville ha gjort som Tollertassen anbefaler. Dra og snakk med de der du har kjøpt mobilen, og hvis selgeren du snakker med ikke er villig til å hjelpe kan du spørre om du gan få snakke med butikksjefen. Som Tollertassen sier er det ikke noe problem for de å rette opp dette her.

Arkivert

Dette emnet er nå arkivert og stengt for flere svar

  • Hvem er aktive   0 medlemmer

    • Ingen innloggede medlemmer aktive


  • Nye innlegg

    • Jeg har noen til å passe inni,men ikke noe fast. Jeg jobber skift, og hunden har noen å være med når jeg jobber natt. Han har også noen å være med litt på kvelden når jeg jobber ettermiddag. Det er de dagene jeg jobber dag som er problemet. Det er ikke sånn at jeg ikke har tenkt på at det er ansvar med hund. Men jo, jeg trodde han var klar for å være alene nå.. Oppdretter sa valpene klarte det greit etter ca 12 uker...med trening så klart. Mulig jeg ikke har trent godt nok..har jo aldri dratt lenge fra han. 
    • Takk for et veldig fint og beroligende svar. Det betyr mye å høre det fra noen som har litt erfaring med hvordan oppdrettere tenker. Diva er akkurat sånn du beskriver en trygg voksenhund. Vi har aldri hatt problemer med henne ingen utagering, ingen aggresjon, ingen ressursforsvar eller noe som helst i den retningen. Hun er en hund som alltid har vært stabil rundt både folk og andre hunder, og hun har vokst opp med små hunder rundt seg helt siden hun var valp selv. Hun er typen som går mellom hvis to hunder bråker, men uten å lage noe drama ut av det. Bare rolig og tydelig. I tillegg er hun vant til et veldig rolig og forutsigbart hjemmemiljø, siden det alltid er noen hjemme på grunn av hjemmekontor. Hun får masse nærhet, rutiner og trygghet, og det smitter veldig over på hvordan hun oppfører seg. Det er nok mest meg som syns det er litt skummelt å bli dømt før folk faktisk har møtt henne. Jeg vet jo at hun er en fantastisk hund, men man hører så mye forskjellig, og jeg vil ikke at noen skal misforstå situasjonen. Jeg kommer til å fortelle oppdretteren om Diva når vi vet at sjansen er større for at vi faktisk får valpen, så det ikke blir unødvendig stress eller misforståelser. Men det du skriver roer meg veldig. Det er godt å høre at en trygg voksenhund som Diva faktisk kan være et pluss, og ikke noe negativt.
    • Det du beskriver er dessverre ganske vanlig hos valper i den alderen, og det betyr ikke at du har gjort noe feil. Noen valper takler alenetrening helt fint, mens andre trenger mye lengre tid enn det «boka» legger opp til. Det viktigste nå er å unngå at han får panikk hver gang du går, for det kan gjøre treningen tyngre for dere begge. Når en valp hyler sammenhengende i 30 minutter, så er det et tegn på at han ikke er klar for det nivået av alenetid ennå. Det handler ikke om stahet, men om at han blir oppriktig stresset. Da er det lurt å gå noen steg tilbake i treningen og gjøre det lettere for ham. Noen ting som ofte hjelper: •     Start helt på nytt med bittesmå steg, og hold deg på det nivået han faktisk mestrer. Det kan være 5 sekunder, 10 sekunder, 30 sekunder – det er helt greit. Det viktigste er at han opplever at du alltid kommer tilbake før han får panikk. •     Unngå bur akkurat nå, siden du allerede ser at det gjør ham mer stresset. Det er ikke alle valper som finner ro der. •     Gi ham et mindre område, men ikke bur. Et valperom, grind eller et avgrenset område kan gjøre det lettere for ham å finne ro. •     Tren på ro før du går. Mange valper blir mer stresset hvis det skjer mye aktivitet rett før du forlater leiligheten. •     Gå ut og inn mange ganger uten at det betyr noe. Ta på sko, gå ut, kom inn igjen. Gjenta til det blir kjedelig for ham. •     Bruk lyder som gjør at han ikke føler seg helt alene. Radio, hvit støy eller en vifte kan hjelpe noen valper. Når det gjelder jobbsituasjonen: Det er helt forståelig at du må på jobb, men valper på 15 uker klarer som regel ikke å være alene i lange perioder uten at det går utover tryggheten deres. Hvis det finnes noen muligheter for midlertidig hjelp nabo, familie, hundepasser et par timer, eller en venn som kan stikke innom, så kan det gjøre en enorm forskjell mens dere trener. Du gjør så godt du kan, og det er tydelig at du prøver å gjøre dette riktig. Det viktigste nå er å ta det i hans tempo og unngå at han får panikkopplevelser som setter dere tilbake. Det blir bedre, men noen valper trenger litt mer tid og litt mer støtte i starten. eller så vil du oppleve med at du vil få en hund som er stresset og kan bli `farlig` når han blir stor. om du har skaffet deg valp og ikke viste at valpen ikke kan være alene, så kanskje tenke på å sette den bort til noen som kan ta seg av den til den har blitt større. veit mange kan få det til og funke. men fleste hunder som vokser opp med å være alenen så mange timer av dagen sliter ofte med stress og sånnt ting.  det er ikke enkelt men noen ganger må man tenke på dyre og ikke seg selv, så kan være lurt å kanskje finne noen. se eter barnevakt eller hundebarnehage. for å sette en liten valp så lenge alene er ikke bra for han. jeg håper du finner ut av det og at han slipper unna å bli en nærvøs hund som voksen. ikke ment vondt eller sårende 
    • Det er jo nettopp det jeg sier, at de færreste har mulighet til å være hjemme fra jobb i 6 mnd. Hvis du leser litt rundt på forumet her vil du se ulike løsninger. Noen har med hunden i bil og lufter i pausene. Såklart uaktuelt i denne kulden. Noen har venner, naboer eller familie som passer halv dag eller stikker innom og lufter. Noen har hjemmekontor eller kan ta med hund på jobb. Når man er flere i familien har man kanskje mulighet for å tilpasse slik at noen starter sent på jobb, andre tidlig, og/eller har barn som kommer hjem fra skolen og lufter hund. Det er mange løsninger. Men det er ikke naturlig å forvente at den 4 mnd gammel valp skal kunne være alene hjemme en hel arbeidsdag. Om du ikke har mulighet for å tilrettelegge dette er det stor fare for at hunden utvikler separasjonsangst og ikke kan være alene i det hele tatt. Det er 20 år siden jeg fikk min første  hund, jeg har vært aktiv i hundesport og ulike hundemiljøer, og alle som har skaffet seg valp har planer og løsninger for dette. Som du også vil finne på forumet her vil alle som spør bli anbefalt å ha en plan og ikke forvente at en valp kan være alene hjemme en hel arbeidsdag.  Og så kan du jo se på finn.no hvor mange unghunder som omplasseres fordi de ikke "får tiden til å gå opp". Det er mange av disse "normale menneskene" som ikke har hatt en god plan for alenetreningen når de har skaffet seg hund.
    • Ja, jeg går gode turer først, og aktiviserer han. Gir han kong eller tyggebein når jeg går. Prøvd å lage en god rutine hjemme.  Men at du sier jeg skal levere hunden tilbake fordi jeg må på jobb, det blir for dumt! Han er 4 mndr, og ytterst få mennesker har mulighet til å være så lenge hjemme.  Rart så mange bikkjer klarer seg greit i hverdagen egentlig,  mtp at alle må være hjemme minimum 6 mndr(noe ganske få har vært..)  Og ikke alle har mulighet for å dra hjem fra jobb i lunsjen, eller ha bikkja med på jobb.. Hvor er dere normale mennesker med hund henn? Er dere ikke på forumer kanskje? Er dere jeg gjerne ville hørt fra..
  • Nylig opprettede emner

×
×
  • Opprett ny...