Gå til innhold
Hundesonen.no

Kjøpte ny mobil


Benedicte

Recommended Posts

Skrevet

Saken:

Jeg kjøpte ny mobil med djuice abonnement i august. Betalte 1500 for denne + 200 for omregistrering (bytte eier fra min far til meg).

Etter 8 dager mister jeg denne, og 18.september har jeg spart opp nok penger til å kjøpe meg en ny en. Samme type mobil denne gangen. Venninnen min ber meg om å sjekke at det ikke er noe bindingsgreier, og jada, det skulle jeg sjekke.

Jeg drar til Telekiosken sammen med en annen venninne, stod i kø i en halvtime hos en stresset tufs som hadde litt for mye å gjøre. Jeg forklarte saken, at jeg hadde mistet mobilen, hadde hatt det og det abonnementet, og ville nå ha samme mobil. Forsikret meg også om at det ikke var ekstra utgifter, og neida, det var det ikke. Ganske sikker på at jeg spurte om bindingsavgift heller, men det skulle jeg jo heller ikke betalte. Så jeg betaler nye 1500 i butikken for ny mobiltelefon, og skriver under på en dobbeltsidig kontrakt. Fyren var stresset og jeg måtte fort avgårde for å møte noen venner som kom med t-banen, derfor spøkte jeg med at "ja, det står vel ingenting på kontrakten som jeg ikke vet noe om" etc, uten at fyren reagerte. Med neste telefonregning får jeg også en "engangspris" på 1600,- og jeg ringer inn og klager. Og jada, det skulle de fikse, var bare å komme innom det. For dette var en feil de hadde gjort. Også her forklarte jeg hele saken, hvilket abonnement jeg hadde hatt osv.

Så kommer jeg inn i dag og skal ha fjernet beløpet fra regningen. Men da viser fyren til kontrakten, hvor det står at jeg må følge Telenors vanlige krav ved ditt og datt og at det blir et beløp på 1600 ved bryting av binding. Hadde jeg tatt meg tid til å lese kontrakten, så hadde jeg ikke fått det med meg engang. For det var komplisert skrevet, og med bitteliten skrift, som resten av kontrakten. Ikke uthevet eller noe.

Jeg blir jo rasende, og klarer ikke å holde meg da jeg har hatt en drittdag tidligere. HVORFOR sa ikke selgeren noe om dette?? Når jeg SPØR, HVORFOR forteller de det ikke til meg? Jeg har gjort lignende før UTEN å måtte betale en slik avgift, fordi jeg betalte såpass mye som jeg gjorde.

Men neida, jeg måtte jo lese kontrakten, hvis ikke er jeg jo dum.

Når jeg fortalte at jeg ikke forstod en dritt av hva som stod der, så svarte han med at "du er jo snart voksen og må begynne å forstå slikt". :hmm:

Han svarte også med at "jada, selgeren burde kanskje ha sagt at du fikk dette beløpet, men så burde kanskje du lese kontrakten også".

Ja, jeg burde det, men hva er sannsynligheten for at jeg ikke bare hadde skumlest over det lille avsnittet?? Og fortsatt, så SKULLE jeg ha blitt FORTALT dette.

Det som nesten værre er, er at 1999,- er prisen på mobilen for å kjøpe den uten bindingsopplegg. Hvorfor sa ikke selgeren det til meg, slik at jeg kunne ha betalt 500,- ekstra i stedet for 1600,- kroner ekstra?? Hadde jeg visst at mobilen min kom til å koste over 3000,- så hadde jeg ALDRI kjøpt den.

*Koke innvending*

Og når jeg spurte i dag om jeg ikke kunne betalte 500,- kroner ekstra bare, så svarte idioten "det er ikke noe repeatknapp her i livet".

Har jeg noe rettigheter her? Selv om jeg har skrevet under på en kontrakt? Kan jeg heve kjøpet?

*masse stygge banneord*

Lærepenge, les alltid kontrakt.

Skrevet

I dette tilfellet ville jeg faktisk kontaktet forbrukerrådet om hvilke muligheter du har. Det er nemlig faktisk høyst vesentlig hva selger sier, og faktisk selger til deg (altså, en mobil uten ekstra utgifter ift. abonnement osv.).

Antar det er over fristen for å heve kjøpet...?

Skrevet

Er på mange måter en to delt sak dette. Ja du har skrevet under, men på andre siden har ikke selger informert deg skikkelig.

Nå jobber eg som selger og vi har en hovedregel, lyg aldri på et direkte spørsmål. Det kan det bli problemer av.

Så eg ville bare ha kjørt på.

Skrevet

Jeg jobber som selger selv, og vi opplyser alltid om det de gangene det oppstår bruddgebyr (noe jeg regner med det er i ditt tilfelle) selv om dette står på kontrakten det er få som leser den før de skriver under. Man har så vidt jeg vet ingen rett til å heve et kjøp så lenge det ikke er gjort utenfor normalt utsalgssted. Problemet blir vel å bevise at selgeren har sagt at du ikke får noe bruddgebyr når du har skrevet under kontrakter.

Var jeg deg ville jeg ha kontaktet butikken igjen, og evt Telenor hvis du ikke kommer noen vei i butikken. Men et tips, prøv og ikke hisse deg opp når du snakker med de i butikken, selv om man skal hjelpe alle så får man mye mer lyst til å være hjelpsom og løse problemene når man snakker med blide personer. Håper i hvert fall det ordner seg :twisted:

Skrevet

Angrefrist er noe butikken tilbyr, ingen rettighet, så det har man ikke med mindre butikken spesifiserer dette. Men, jeg tror du kan gå videre på at du fikk feilaktig informasjon både av selger og pr telefon. Det ble jo sagt pr telefon at dette var en feil fra dem og at de skulle ordne det?

Skrevet

Dette her er bare dårlig gjort av selgeren og en ekstremt dårlig jobb. Jeg jobber selv i Telenor Telehuset og det der er ekstremt dårlig kundebehandling.

For det første så skal han opplyse om dette da det popper opp på skjermen hans at det vil komme et bruddgebyr, dette sier man da selvsagt til kunden. For det andre så er det null problem for han å ringe til Telenor og opphver hele kjøpet og så selge deg telefonen til full pris, her er det selger som tar fullstendig feil og er sykt lite samarbeidvillig.

Selv om du har skrevet under så skal de jo yte deg service.

Skrevet

Flott det er flere som er enige med meg :twisted: Men hva syns dere jeg burde gjøre? Ringe Telekiosken på Tveita igjen? Regner med at de ikke er så hjelpsomme... Ringe hovednummeret til Telekiosken? Forbrukerrådet?

Jeg har hatt mobilen en mnd og har veldig lyst til å beholde den altså - så det greieste hadde vært om de bare trakk hele beløpet.

Skrevet

Det er jo litt problematisk siden du har hatt den i en måned allerede. Jeg ville kontaktet Telekiosken du handlet i sagt at de bør ringe til Telenor be om at binding blir opphevet og at de kan kjøre salget i retur og at de så kjører det inn igjen til full pris. Dette er det ingen som taper noen penger på.

De bør påta seg litt skyld siden selger skal opplyse om dette. De beholder salget og alle er fornøyd. Tror ikke du vil få noe hjelp hos Forbrukerrådet da du har signert en kontrakt.

Skrevet

Jeg ville ha gjort som Tollertassen anbefaler. Dra og snakk med de der du har kjøpt mobilen, og hvis selgeren du snakker med ikke er villig til å hjelpe kan du spørre om du gan få snakke med butikksjefen. Som Tollertassen sier er det ikke noe problem for de å rette opp dette her.

Arkivert

Dette emnet er nå arkivert og stengt for flere svar

  • Hvem er aktive   0 medlemmer

    • Ingen innloggede medlemmer aktive


  • Nye innlegg

    • Bare det lille du beskriver om dognanny gjør at jeg vil fraråde hva som helst hun anbefalte ihvertfall. Som dere jo har oppdaget så er det å korrigere, rykke eller kjefte på en allerede frustrert hund ikke konstruktivt. Det er helt fint å høre hva dere har prøvd å hva som skjer. Men jeg lurer litt på, hva skjer om dere deler opp turene? Maks 15-20 minutter på en tur. Skjer det like ofte på morgen og kveld som på den lengre turen på dagtid? Et par enkle oppgaver i løpet av turen (som allerede er grundig innlært inne og som han kan), en enkel sitt, kontakt, håndtarget e.l. Da tenker jeg en kort stopp og en øvelse, maks to repetisjoner, og så rusle videre. Hvis dere får lært inn igjen grime så kan det være tryggere med å prøve halsbånd, men det er nok lettere for dere å få hjelp av en instruktør som ser dere og hunden. Jeg er helt sikker på at dette er løsbart, selv om dere er kjempetålmodige og har prøvd masse allerede! Håper vi får en oppdatering her også når dere har fått litt hjelp.
    • Takker igjen for godt svar! Vi har brukt både sele og halsbånd, med de siste 6 mnd har vi utelukkende brukt sele som sitter godt. Har flere ganger vurdert å bruke halsbånd i stedet men ser at vi ikke tørr da han helt sikkert hadde klart å vri seg ut av det når han klikker. Flere ganger har jeg vært redd for at han skal komme seg ut av selen når vi krangler. Han river å sliter, ruller å hopper. Eneste gangene jeg er trygg på at han ikke kommer seg ut av sele/halsbånd er om han er bundet fast, for da står han helt stille. Og både sele og halsbåndene vi har brukt er passer han og er justerbart. Vi brukte også retrieverkobbel i starten (fikk anbefalt det av oppdretter) men bruker ikke det lengre. En av teknikkene dognanny viste oss var å bruke retrieverkobblet til å "få han av oss" når han hopper på, ved å rykke i båndet, men det fungerte i en halv dag så trosset han det også å vi ønsker ikke å bli stående å rykke i et så tynt med kraftig bånd, det økte bare stressnivået hans.  Vi har ila året som har gått tenkt at han kan være både over og understimulert og gjort endringer i hverdagen i perioder for å justere aktivitetsnivået både opp og ned. Men det har ikke blitt bedre. I periodene vi har justert det ned ser vi at han blir verre, og gjerne mer pågående inne også. Noe vi mener taler imot at han er overstimulert. Og vi har siden han var liten forsøkt å gjøre tydelig skille på at lek og oppgirende aktiviteter skjer ute, mens inne er det ro.  Mulig jeg ordla meg litt feil i forrige kommentar, men vi krever stort sett ingenting av han ute. Det resulterer i at vi henger etter han å han drar som en galing. Men slik har det blitt fordi hver gang vi prøver å lære han noe ute (gå pent, søke kontakt med oss, sladretrening ol) så ender det etter et pr min med et nytt utbrudd. Så frustrasjoenen vår kommer av at vi føler vi er i en ond sirkel. Han vimser rundt å vet ikke hva som er forventet av han > vi forsøker å korrigere han å lære han noe/forstyrre han ved å gi han en oppgave eller mål med turen > han klikker > vi rykker tilbake til start. Slik har det blitt da vi har tenkt at vi kanskje bare må stå i disse episodene til han lærer seg hvordan han skal oppføre seg på tur, det er jo tross alt en rase som er lærevillig og gjerne vil ha en oppgave. Men selv etter lengre persioder der vi prøver igjen å igjen så later det ikke som at han forstår tegningen. Så de siste pr månedene så har vi ikke krevd eller forventet noe av han. Å selv når han er løs å kan løpe som han vil, feks på inngjærdet hundepark (Maridalen hundepark og Nordkisa hundepark) å vi forsøker å kalle han inn, så kommer han løpende (som jo er bra) men kommer da flyvende med sine 40 kg rett på oss å begynner å bite. Så kort sagt så klikker han både av for mye frihet, for lite frihet, lite/ingen forstyrrelse fra oss og for mye forstyrrelse fra oss... Mulig jeg høres ut som jeg bare kommer med motargumenter til alle forslag, å det mener jeg ikke! Men vi har virkelig prøvd alle vinklinger og teknikker vi kan tenke oss til og finne ut + litt til.  Men tusen takk for konkrete tips til adferdskonsulenter og fysio 😀
    • Nå vet jeg ikke om alle instruktørene til Norges Hundeskole, men jeg har ikke kjent eller møtt mange instruktører derfra med adferdskompetanse. Dognanny kjenner jeg ikke til, men jeg synes bakgrunnen kanskje var litt tynn. Selv om dere ikke ser noe mønster i adferden og han er røngtet fri så kan det godt være muskulære eller skjelett-problemer som bygger seg opp over tid og trigger på ulike tidspunkter, når det bare renner over. Og når du nevner at han har hatt ryggproblemer så blir jeg raskt mye mer oppmerksom på at det kan være noe uoppdaget der.  Bruker dere halsbånd eller sele? Hvis dere bruker halsbånd ville jeg forsøkt en godt tilpasset sele. Om dere allerede gjør det ville jeg faktisk forsøkt halsbånd, for å se om det gjør noen forskjell. Som du sier, ut fra det du beskriver, kan det høres ut som stress, frustrasjon og overtenning. Har dere forsøkt å kutte langt ned på kravene? Og kutte ned på aktiviseringen? Det er ikke det vanligste, men det hender også at hunder er overaktiverte og overstimulerte. Og selv om det er en aktiv rase så finnes det alltids unntak.  Korte, rolige turer, med litt løping om det ikke trigger for mye, og mer ro og hvile hjemme. Prøv å ikke stille for mye krav, gi ham litt mer slakk, litt mer "forberedelse" på at "nå skjer ting", og om mulig la han heller gå en kort tur i lengre bånd og gå hjem før det smeller. Alt dette er såklart forslag til ting å prøve ut, uten at jeg har sett hunden og situasjonene. Dere trenger definitivt en kompetent adferdsekspert til regelmessig oppfølging. https://www.atferdskonsulenter.no/finn-konsulent/hund#Innlandet-hund Kjersti Bjøntegaard kan jeg personlig anbefale. Vi brukte henne mye med vår til dels krevende ridgeback unghund. Turid Hovland kjenner jeg bare såvidt til, men i likhet med Kjersti har hun en solid og god utdanning og mye god kompetanse ser jeg. Ta kontakt med en av dem, og de kan sannsynligvis anbefale andre om de selv ikke har kapasitet. De kan godt mulig også anbefale en fysioterapeut. I Oslo kan jeg anbefale smarthund.no (Hilde Iren).
    • Går det an å bruke kickspark i langrennsporene? Eller der de har oppkjørte løyper? Finnes det ski på dem? Har lyst på men må se om jeg kan kjøre det først da de vanlige veiene her jeg bor blir strødd. Hvordan trener man da hunden til å trekke? 
    • Glemte å legge til at vi gjør daglig korte økter med søk, hjernetrim, lek, «skattejakt» etter godbiter og leker både inne og ute. Øver mye på håndteringstrening ol.  Å han mestrer alt annet som en drøm, ingen problemer med å være hjemme alene, stueren på 1-2-3, trygg og veldig fin hund på alle andre måter, akkurat det vi så for oss. «Bare» dette ene problemet som skygger over så mye av det som har gått bra..
  • Nylig opprettede emner

×
×
  • Opprett ny...