Gå til innhold
Hundesonen.no

Kjøpte ny mobil


Benedicte

Recommended Posts

Saken:

Jeg kjøpte ny mobil med djuice abonnement i august. Betalte 1500 for denne + 200 for omregistrering (bytte eier fra min far til meg).

Etter 8 dager mister jeg denne, og 18.september har jeg spart opp nok penger til å kjøpe meg en ny en. Samme type mobil denne gangen. Venninnen min ber meg om å sjekke at det ikke er noe bindingsgreier, og jada, det skulle jeg sjekke.

Jeg drar til Telekiosken sammen med en annen venninne, stod i kø i en halvtime hos en stresset tufs som hadde litt for mye å gjøre. Jeg forklarte saken, at jeg hadde mistet mobilen, hadde hatt det og det abonnementet, og ville nå ha samme mobil. Forsikret meg også om at det ikke var ekstra utgifter, og neida, det var det ikke. Ganske sikker på at jeg spurte om bindingsavgift heller, men det skulle jeg jo heller ikke betalte. Så jeg betaler nye 1500 i butikken for ny mobiltelefon, og skriver under på en dobbeltsidig kontrakt. Fyren var stresset og jeg måtte fort avgårde for å møte noen venner som kom med t-banen, derfor spøkte jeg med at "ja, det står vel ingenting på kontrakten som jeg ikke vet noe om" etc, uten at fyren reagerte. Med neste telefonregning får jeg også en "engangspris" på 1600,- og jeg ringer inn og klager. Og jada, det skulle de fikse, var bare å komme innom det. For dette var en feil de hadde gjort. Også her forklarte jeg hele saken, hvilket abonnement jeg hadde hatt osv.

Så kommer jeg inn i dag og skal ha fjernet beløpet fra regningen. Men da viser fyren til kontrakten, hvor det står at jeg må følge Telenors vanlige krav ved ditt og datt og at det blir et beløp på 1600 ved bryting av binding. Hadde jeg tatt meg tid til å lese kontrakten, så hadde jeg ikke fått det med meg engang. For det var komplisert skrevet, og med bitteliten skrift, som resten av kontrakten. Ikke uthevet eller noe.

Jeg blir jo rasende, og klarer ikke å holde meg da jeg har hatt en drittdag tidligere. HVORFOR sa ikke selgeren noe om dette?? Når jeg SPØR, HVORFOR forteller de det ikke til meg? Jeg har gjort lignende før UTEN å måtte betale en slik avgift, fordi jeg betalte såpass mye som jeg gjorde.

Men neida, jeg måtte jo lese kontrakten, hvis ikke er jeg jo dum.

Når jeg fortalte at jeg ikke forstod en dritt av hva som stod der, så svarte han med at "du er jo snart voksen og må begynne å forstå slikt". :hmm:

Han svarte også med at "jada, selgeren burde kanskje ha sagt at du fikk dette beløpet, men så burde kanskje du lese kontrakten også".

Ja, jeg burde det, men hva er sannsynligheten for at jeg ikke bare hadde skumlest over det lille avsnittet?? Og fortsatt, så SKULLE jeg ha blitt FORTALT dette.

Det som nesten værre er, er at 1999,- er prisen på mobilen for å kjøpe den uten bindingsopplegg. Hvorfor sa ikke selgeren det til meg, slik at jeg kunne ha betalt 500,- ekstra i stedet for 1600,- kroner ekstra?? Hadde jeg visst at mobilen min kom til å koste over 3000,- så hadde jeg ALDRI kjøpt den.

*Koke innvending*

Og når jeg spurte i dag om jeg ikke kunne betalte 500,- kroner ekstra bare, så svarte idioten "det er ikke noe repeatknapp her i livet".

Har jeg noe rettigheter her? Selv om jeg har skrevet under på en kontrakt? Kan jeg heve kjøpet?

*masse stygge banneord*

Lærepenge, les alltid kontrakt.

Lenke til kommentar
Del på andre sider

I dette tilfellet ville jeg faktisk kontaktet forbrukerrådet om hvilke muligheter du har. Det er nemlig faktisk høyst vesentlig hva selger sier, og faktisk selger til deg (altså, en mobil uten ekstra utgifter ift. abonnement osv.).

Antar det er over fristen for å heve kjøpet...?

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Er på mange måter en to delt sak dette. Ja du har skrevet under, men på andre siden har ikke selger informert deg skikkelig.

Nå jobber eg som selger og vi har en hovedregel, lyg aldri på et direkte spørsmål. Det kan det bli problemer av.

Så eg ville bare ha kjørt på.

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Jeg jobber som selger selv, og vi opplyser alltid om det de gangene det oppstår bruddgebyr (noe jeg regner med det er i ditt tilfelle) selv om dette står på kontrakten det er få som leser den før de skriver under. Man har så vidt jeg vet ingen rett til å heve et kjøp så lenge det ikke er gjort utenfor normalt utsalgssted. Problemet blir vel å bevise at selgeren har sagt at du ikke får noe bruddgebyr når du har skrevet under kontrakter.

Var jeg deg ville jeg ha kontaktet butikken igjen, og evt Telenor hvis du ikke kommer noen vei i butikken. Men et tips, prøv og ikke hisse deg opp når du snakker med de i butikken, selv om man skal hjelpe alle så får man mye mer lyst til å være hjelpsom og løse problemene når man snakker med blide personer. Håper i hvert fall det ordner seg :twisted:

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Angrefrist er noe butikken tilbyr, ingen rettighet, så det har man ikke med mindre butikken spesifiserer dette. Men, jeg tror du kan gå videre på at du fikk feilaktig informasjon både av selger og pr telefon. Det ble jo sagt pr telefon at dette var en feil fra dem og at de skulle ordne det?

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Dette her er bare dårlig gjort av selgeren og en ekstremt dårlig jobb. Jeg jobber selv i Telenor Telehuset og det der er ekstremt dårlig kundebehandling.

For det første så skal han opplyse om dette da det popper opp på skjermen hans at det vil komme et bruddgebyr, dette sier man da selvsagt til kunden. For det andre så er det null problem for han å ringe til Telenor og opphver hele kjøpet og så selge deg telefonen til full pris, her er det selger som tar fullstendig feil og er sykt lite samarbeidvillig.

Selv om du har skrevet under så skal de jo yte deg service.

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Flott det er flere som er enige med meg :twisted: Men hva syns dere jeg burde gjøre? Ringe Telekiosken på Tveita igjen? Regner med at de ikke er så hjelpsomme... Ringe hovednummeret til Telekiosken? Forbrukerrådet?

Jeg har hatt mobilen en mnd og har veldig lyst til å beholde den altså - så det greieste hadde vært om de bare trakk hele beløpet.

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Det er jo litt problematisk siden du har hatt den i en måned allerede. Jeg ville kontaktet Telekiosken du handlet i sagt at de bør ringe til Telenor be om at binding blir opphevet og at de kan kjøre salget i retur og at de så kjører det inn igjen til full pris. Dette er det ingen som taper noen penger på.

De bør påta seg litt skyld siden selger skal opplyse om dette. De beholder salget og alle er fornøyd. Tror ikke du vil få noe hjelp hos Forbrukerrådet da du har signert en kontrakt.

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Jeg ville ha gjort som Tollertassen anbefaler. Dra og snakk med de der du har kjøpt mobilen, og hvis selgeren du snakker med ikke er villig til å hjelpe kan du spørre om du gan få snakke med butikksjefen. Som Tollertassen sier er det ikke noe problem for de å rette opp dette her.

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Arkivert

Dette emnet er nå arkivert og stengt for flere svar

  • Hvem er aktive   0 medlemmer

    • Ingen innloggede medlemmer aktive


  • Nye innlegg

    • @MaskotMen alt det du nevner høres ut som amerikanske og europeiske trender. Selv om det såklart er mange som følger ulike sosiale media internasjonalt, så er det ofte ikke representativt for hva som faktisk beveger seg og skjer i de aktive hundetreningsmiljøene i Norge. Heldigvis. Dessuten, om du søker på begrep som "positive reinforcement" "fearfree" etc, så får du garantert masse innhold da også. Det handler litt om hva man velger å fokusere på, følge, og lytte til. Til en viss grad kan det være nyttig å følge med på hva som beveger seg utenfor egne kretser også, men det kan være greit å være litt bevisst på hvordan algoritmer fungerer i sosiale media. Samt at det du ser på blir også vist til din krets, så det spres ytterligere.
    • Da fikk vi trent trapp og lykkes med det Ikke en adferd vi fikk etablert med pålitelighet, men den kommer. I tillegg har vi fått trene heis, tog, roterende dører, ståk og kaos med ski og bagasje og rullestol og sikkert mye jeg ikke tenkte over. Tisse på asfalt og drite på perrong fikk hver sin ✅ på lista de også, fordi han ikke kan drite på cue ennå. Vi har altså vært på Trondheim Lufthavn Værnes i dag. Ingen trenger stille spørsmål ved mutterns motivasjon for å dra med Ede dit. View fra togvinduet forklarer mer enn et avsnitt med ord.  Allerede rett etter å ha forsert det skumle underlaget med farge og knatter og en stor sprekk i, uten å ha blitt gitt tid til å undersøke det nærmere på tur ut av toget, så møtte vi første virkelige utfordring: Jeg vurderte ikke prøve engang. Han hadde allerede blånektet de få trinnene fra sentralstasjonens hall opp til spor 1, hvor han måtte bæres av tidsnød. Manøvrerer fint i folkemengde på perrongen, men er ikke noen follower og måtte bæres ombord i toget også, av tidsnød. Ikke en god start på bekjentskapet med tog, men alternativet var å bli stående igjen på perrongen. Må man så må man. Vel inne i toget var han ikke fornøyd. Sutret og klagde fordi det var kjedelig, menneskene der inne ignorerte ham, han fikk ikke roame rundt i vognen og undersøke som han ville, men måtte ligge trangt på gulvet. Godisautomaten var skikkelig kjip og rasjonerte middagen hans som kommunistregimet i Venezuela, mens han var skrubbsulten. Hadde sikkert hjulpet om han kunne fått se ut vinduet, men hunder er forvist til gulvet, og der er det dørgende kjedelig.  Han er en skikkelig good boy. Utover litt klaging og sutring på et akseptabelt volum, bare noen få høye bjeff - forståelig som sulten og rastløs lite barn i en dørgende kjedelig situasjon hvor det duftet fulle lommer - så var han på ingen måte vanskelig å ha med å gjøre. Muttern fikk ta bilder av utsikten og tenke over hvordan dette myke, jakt-, beite- og jordbruksvennlige landskapet rundt den fiskerike fjorden full av blåskjell var et bra sted for forfedre å slå seg ned, mens stakkars liten måtte finne seg i å ligge på gulvet og kjede seg fordi dumme muttern glemte ta med noe å tygge på.    Etter å ha hastet ut av toget uten å få undersøke underlaget i tråd med HMS retningslinjer (leverte avviksmelding på den), blitt båret opp rulletrappen fra perrongen, så gikk han nonchalant gjennom den første roterende døren og fikk tisse på gress. Den neste roterende døren var heller ikke en issue. Inne i den travle ankomsthallen var det mye å ta inn, men muttern hadde et mål basert på et falskt minne om en kaffebar foran sikkerhetskontrollen på øvre plan. Viste seg at lagersjefen i hjernen hennes hadde effektivisert litt i overkant ved å sause sammen minner fra Værnes med minner fra Gardermoen. — Same/same og tar mindre plass på lageret, forsvarte han seg med. Jeg har gitt opp å krangle med ham. Det var altså ingen kaffebar oppe, men vi fikk ihvertfall tatt heis to ganger og sett og luktet mye rart, bl.a. en renholder med vasketralle som tømte en diger søppelbøtte rett foran oss og tok samme heis. Det luktet sterkt av vaskemidler fra den rare og skranglete tralla og de formene da hun åpnet den svære boksen og byttet sekkene var også store inntrykk. Heisen med glassvegger var helt ny, og Ede ble forfjamset da den beveget seg oppover. Genuint forfjamset. Tidligere har han bare tatt lukket heis med speil i, som han har antatt var en ekte sci-fi portal, uten å synes det var merkelig på noen måte. Å se heisens bevegelse var en Eureka opplevelse for ham.  Ede er god på læx lineføring gjennom søndagstravel flyplass. Passe folksomt. La inn noen sitt-ligg-stå for å stoppe en konsert han ville beære publikum med mens jeg sjekket prisene på kafeen vs Narvesen. Vi endte selvsagt på Narvesen hvor muttern tok til takke med en kjip latte fra maskin, uten sirup eller krem eller noe, og Ede fikk en wienerpølse. Ikke en hel på en gang, men muttern ble nødt til å kjøpe NOE for å bøte på sin manglende evne til å porsjonere ut en stor middag over et kjent tidsrom. Det krever gode bestikkelser å manøvrere ansvarlig sikkerhetspersonell mellom hyllene på Narvesen uten å undersøke noe. Han har en iboende pliktfølelse til å undersøke alt for å kvalitetssikre mutterns vurderinger av HMS. Vi hadde fortsatt mye å gjøre og jeg hadde vært for raus med godbitene, så wienerpølse ble en venn i nøden. Heller for mye motivasjon og glede enn for lite. Høy haleføring på trygg og selvsikker kropp i sånne miljøer er ikke noe jeg tør ta for gitt. Matserveringen hjelper trygge meg i troen på å få en miljøsterk og trygg voksen hund. Vi fikk besøkt et trangt toalett med kø av damer og Edeward lærte at det er sjarmerende og søtt å titte nysgjerrig under veggen til den fornødne ved siden av:  ✅ "Tnååå, så søt!" Vi oppdaget plutselig at roterende dører var rart, begynte bæde på dem og nektet entre. En grundigere sikkerhetssjekk ble foretatt ved å sitte på utsiden og se på et par rotasjoner, for å kartlegge mønsteret i bevegelsen. Den merkelige portalen fikk security clearance og ble ført tilbake på lista over ok ting det ikke er nødvendig å stille flere spørsmål ved.  Det ble tid til å blåse ut med lek etter så mye fokus og inntrykk. Utrolig befriende og skikkelig glad for å få hoppe og sprette og jage og kampe litt etter så mye øving på well behaved big boy gentleman rollen. En riesenschnauzer er alltid på vakt, though. Her lagde noen en lyd: ..men det var ikke noe som krevde nærmere undersøkelser. Mer heis, gullstol i rulletrapp og på egne bein gjennom roterende dører for å tisse før vi dro tilbake til perrongen med enda en failure på å gå opp liten trapp, men vellykket gjennom roterende dører og heis.  Ede ikke var super happy med å plutselig trenge drite på perrongen. Han så seg fortvilet rundt etter et bedre egnet sted, men måtte akseptere et folketomt område mot enden. Sånn kan det gå når en ikke har lært å drite på kommando ennå. Stor lettelse for ham og kanskje noen Shitbreak (American Pie) nykker redusert for fremtiden. Muttern var mest glad for at det ikke var morgendagens suppe av wienerpølse, og noterte seg at den bør siktes inn på et egnet sted.  På toget hjem påstod konduktøren over høyttaler at det ikke var lov med bagasje i midtgangen. Ede som har plukket opp at muttern tenker påføre ham stående spike hanekam (med stivelse) i puberteten, sånn bare for å kommunisere tydelig for omverdenen hvor landet ligger for tiden — han bestemte seg for å begynne øve på den rollen som teenage bøllefrø og holdt en sivil ulydighet protestaksjon. Her har konduktøren nettopp passert i den retningen:  Vi mistet bussen hjem med et simpelt minutt og fikk en hel time på sentralstasjonen, med potesokker, fordi muttern er langt mer germophobe angående togpassasjerer enn flypassasjerer.  Med en hel time til rådighet klarte Ede overkomme sin lammende frykt for trapper flere ganger. Bykset opp flere trinn. Den deilige mestringen han utstrålte da det løsnet var en vidunderlig gave. ..bare for å fryse til av skrekk og skuffelse da vi rundet hjørnet etter den første trappen og ble møtt med dobbelt så mye trapp. Trengte hjelp, men ikke like lammet av angst som før. Dette går seg til med mer trening.  Sitt og bli sittende fungerer fint i mange lange sekunder mens muttern tråkker rundt synlig på noen meters avstand i hallen. Våget på en bli stående som gikk over forventning. Reiste seg fra ligg før markør flere ganger før han koblet at min retur ikke var markøren. Det gikk seg til. Han er så flink gutt 💕 Sa fra om at han måtte tisse også. Skjønner fint forskjellen på inne og ute, selv på fremmede sentralstasjonen. Tisset dog rett på asfalten noen meter fra døren da vi kom ut, etter at jeg i mitt stille sinn hadde konstantert at her var det ingen egnede steder å tisse. Som om vi hadde en mental connection om situasjonen der, før han tok en selvstendig avgjørelse. Å klare dele soner av utendørs asfalt inn i grader av publikums aksept for å tisse på - her eller der borte - det er for mye forlangt av en 14 uker liten valp.  Jevnt over eksemplarisk adferd hele dagen, fra å stå i ro for å få på potesokker og løpe til bussen på dem hjemmefra. Har han tenkt fortsette sånn vil det være en ære å få bære ham opp rulletrapper i fremtiden. Such a good boy jevnt over, han kan få ha noen nykker. 
    • Mine videofeeds er fulle av prong collars, e-collars, absurde mengder røffe corrections for ingenting og trenere som advocater for det. Det røskes og rykkes hardt i vonde halsbånd og det strømmes. Hundene gjør nøyaktig som de blir bedt om og trenerne strutter av selvtillit, gir inntrykk av kompetanse. Guruvibber som tiltrekker følgeskarer.  Metoden deres fungerer jo. De gjør det godt i sport fordi hundene aldri vegrer å adlyde på flekken og aldri vender oppmerksomheten mot noe annet - de vet hva som skjer da - og folk lar seg forføre av at hundene opptrer som maskiner, derav populariteten.  Noe av det mest kvalmende var en video som representerte positiv forsterkning med en bøs kar utkledd som "Karen" med blågrønn parykk, med tynn pipestemme, unnskyldende kroppspråk, som klikket manisk, klikk, klikk, klikk, klikk, og ... Jeg finner den ikke igjen ved søk nå, men det var en utrolig teit og barnslig misrepresentation av klikkertrening for å latterliggjøre konseptet for menigheten, og menigheten synes det var morsomt. Flere titusen likes og mange hundre kommentarer, i hovedsak oppmuntrende til firmaet og trenerne. En må se den. Mye verre enn beskrivelsen. Det verste var at folk synes den var morsom og beskrivende og de hånlo i broderlig fellesskap av de dumme klikkertrenerne som ikke forstår at bikkja må røskes lydig. Ikke sett noe liknende fra skandinaviske content creators, her hjemme ser det greit ut på internettet, men innholdet fra over dammen vil antakelig smitte på den yngre garde. Ble vitne til det her om dagen da en dame med vesttysk frosk skulle entre en kurstime, og hunden ikke umiddelbart satte seg ved døren. Den fikk kjapt et hardt røsk i tynn kjetting helstrup som skar i ørene på 5 meters avstand. Usikker på om fører lærte det der på kurs eller fra internettet. Ikke pent ihvertfall. SÅ viktig er det ikke at hunden setter seg så intenst umiddelbart foran en dør på vei inn til trening.  Om en vil ha en titt down the rabbit hole, søk på øvelser fra ringsport og raser som rottweiler, doberman, malinois, dutch og german shepherd, så er feeden befengt med de der trenerne der på no time. 
    • Det var trist å høre, han var ung? (Heh, sjekket bloggen din, det er visst jeg som er gammel. Men trist likevel.) Ifølge Akkurat nå er det noen "motreaksjoner" mot den positive trenden:  Nå er det noen år siden jeg var aktivt inne i noe treningsmiljø selv, men jeg tenker jo at Canis og klikkertrening/positiv forsterkning fortsatt er greia, og jeg ville nå gått til de samme bøkene som for ti år siden. Men klart, noen endringer er det nok og sikkert noen nye flinke guruer kommet til, så håper noen kan bidra der!
    • Det er nå to år siden Pax vandret videre, og vi (jeg) har begynt å planlegge ny valp.  De siste årene har gått mye til småbarn, jobb og hus, så jeg har ikke fulgt noe særlig med på hva som går for seg i hundemiljøet. Det må jeg gjøre noe med, og derfor spør jeg dere på Sonen om hjelp til oppdatering. Hvis du skulle anbefalt meg, en kommende valpespekulant, noen ressurser, creators på sosiale medier jeg kan følge, bøker å lese, treningsmetoder, trender/diskusjoner som er sentrale, hva som helst egentlig, hva skulle det vært? Er det noen tema som er kontroversielle eller er alt bare fryd og gammen? Har Cæsar Millan kommet tilbake eller har verden gått videre? Hva bør jeg sjekke ut? Hva bør jeg holde meg langt unna?   
  • Nylig opprettede emner

×
×
  • Opprett ny...